Si la OKX app no carga, se cierra sola o no se abre, el problema se suele solucionar con unos pasos sencillos. Esta guía explica las causas más comunes y las soluciones prácticas para ayudarte a recuperar el acceso rápidamente.¿Por qué no funciona mi OKX app? Hay varias razones por las que la aplicación puede dejar de funcionar o cerrarse de forma inesperada.

Hay dos formas de hacer un depósito en tu cuenta: Abre tu OKX app, selecciona Depósito Ir a Depósito desde la página de inicio Abre la OKX app, ve a Portafolio y selecciona Depósito Abrir la página de Depósito desde Portafolio Selecciona Depositar cripto y el activo que deseas depositar y, después, selecciona la red de depósito Los detalles del depósito se generarán automáticamente Puedes seleccionar Copiar para copiar la dirección de depósito en tu aplicación de la plataforma de retiro o escanear

Herramienta de autoservicio Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:Puedo iniciar sesión en mi cuentaAplicación Abre la OKX app y selecciona el Menú principal en la esquina superior izquierda. Ve a Perfil y ajustes > Seguridad > app de autenticación > Cambiar la app de autenticación. Seleccionar usuario Centro del usuario en la página principal Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y selecciona Siguiente. Completa la autenticación de dos factores (2FA).

Marca las condiciones pertinentes si confirmaste la congelación y selecciona Congelar cuenta Obtén un SMS o correo electrónico y un código de autenticación y selecciona Confirmar para congelar la cuenta Nota: debes vincular tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

confirmación tras cambiar correctamente la app de autenticaciónDesde el sitio web Ve a Perfil y selecciona Seguridad Busca Seguridad en en la página Perfil Busca la App de autenticación y selecciona Cambiar la app de autenticación.

De aquí en más, deberás usar tanto la OKX app como la app de autenticación para completar la configuración Copia la clave de configuración de la OKX app. A continuación, abre tu app de autenticación y pega la clave de configuración allí.

VideoguíaDesde la app: Hay dos formas de hacer un depósito en tu cuenta: Abre tu OKX app, selecciona Depósito Abrir la página de depósito desde la página de inicio Abre tu OKX app, ve a Activos y selecciona Depósito Abrir la página de Depósito desde Activos Selecciona la cripto que deseas depositar, luego selecciona la Red de Depósito Los detalles del depósito se generarán automáticamente Selecciona tu cuenta de OKX en el campo Depositar a para recibir tu transacción Selecciona la cuenta OKX en la

Indícalo y pulsa Confirmar para completar el cierre de la cuenta Nota: Debes vincular la app de autenticación a tu cuenta antes de cerrarla.

Si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.Herramientas de autoservicio Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:Cómo empezar Abre la OKX app e ingresa al Centro del usuario Selecciona Centro del usuario arriba a la izquierda Ingresa a Perfil y configuración y selecciona Centro de seguridad (dentro de Configuración) Busca Gestión de la cuenta en la página de Seguridad y selecciona Congelar la cuenta Seleccionar Continuar

Si configuraste una passkey: Monto del retiro > 10,000 USDT: passkey + verificación dual (teléfono/app de autenticación + correo electrónico) Monto del retiro ≤ 10,000 USDT: puedes elegir passkey + teléfono (recomendado), app de autenticación o 3FA/2FA (si solo está disponible 2FA, solo se requerirá 2FA) Si no configuraste una passkey: Teléfono + app de autenticación (si está vinculada) + correo electrónico3. ¿Cómo se realiza la verificación multifactor durante los retiros?

Actualiza iOS o vuelve a instalar la aplicación de ser necesario (la app de contraseñas independientes requiere iOS 18+). Las passkeys pueden sincronizarse entre dispositivos con el mismo ID de Apple. Android: las passkey dependen de los servicios de Google, así que tu dispositivo debe poder acceder a Google. 2. Abre la OKX app, ve al menú y selecciona Perfil y ajustes Selecciona Menú en la esquina superior izquierda 3.

Abre tu OKX app, selecciona Billetera > Trade > Mercado Busca tu token preferido en Buscar. También puedes buscar tu token preferido en la lista de tokens Selecciona tu token preferido y lee su descripción general. Puedes seleccionar el icono de la estrella para añadirlo como favorito Añade criptos a tus favoritos para un acceso más rápido Selecciona Go swap o Orden límite para continuarTrade Con Trade, puedes intercambiar fácilmente tus criptomonedas con 2 funciones disponibles.

Si tu cuenta se ve comprometida, la capa adicional de protección te impedirá retirar fondos a cualquier dirección no autorizada.Cómo empezar Abre la OKX app, ve a Activos > Retirar Selecciona retirar en la página Activos Selecciona tu método de retiro preferido Selecciona la cripto que quieres retirar > On-chain Puedes ingresar la dirección o seleccionarla de tu libreta de direcciones.

Por seguridad, no podrás retirar fondos ni usar el trading P2P durante las 24 horas siguientes al cambio o desvinculación de tu app de autenticación.Quiero cambiar mi app de autenticación Puedes cambiar a otra app de autenticación o cambiar la clave de autenticación de tu app actual en tu cuenta de OKX. Para hacer esto, consulta la siguiente guía: ¿Cómo cambio mi app de autenticación? Si tu app de autenticación está habilitada para iniciar sesión, puedes continuar iniciando sesión sin ella.

Verifica la configuración de tu perfil y asegúrate de no activarla en la configuración de la app mientras usas Microsoft Authenticator.Instala la app de autenticación en un dispositivo diferente (opcional) Para mayor seguridad, instala tu app de autenticación en un dispositivo que no tenga instalada la OKX app. De este modo, si se pierde un dispositivo, es menos probable que tu cuenta de OKX y los códigos de verificación se vean comprometidos.