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Qu’est-ce que Wallet Connect ?
La fonctionnalité Wallet Connect vous permet de connecter votre compte Exchange à votre portefeuille. Les utilisateurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à créer un compte Exchange et ne peuvent donc pas utiliser la fonctionnalité Wallet Connect.Date de publication : 7 janv. 2025Date de mise à jour : 3 mars 2026Questions fréquentes1 241Comment créer des clés d’accès ? (sur le Web)
C’est l’option la plus sûre pour protéger votre compte, et vous pouvez utiliser vos données biométriques ou une clé de sécurité USB pour vous connecter.Date de publication : 19 janv. 2025Date de mise à jour : 9 févr. 2026Questions fréquentes2Comment créer des clés d’authentification ? (web)
C’est l’option la plus sûre pour protéger votre compte, et vous pouvez utiliser vos données biométriques ou une clé de sécurité USB pour vous connecter. Une fois la fonction de clé d’authentification activée, au moins une clé d’authentification doit toujours rester associée au compte.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 2026Questions fréquentes4 253Comment connecter mon portefeuille électronique Keystone à OKX Wallet ?
Suivez ensuite attentivement les instructions fournies Sélectionnez un compte avec lequel vous connecter.Date de publication : 8 nov. 2023Date de mise à jour : 2 mars 2026Questions fréquentes12 644Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez sélectionner Procéder à la vérification sur la page précédente pour vous connecter. Si aucune des options précédentes ne fonctionne, essayez notre chatbot IA. Vous pouvez sélectionner Contacter le service client sur le Web ou Demander une vérification manuelle sur l’application pour l’ouvrir. Vous pouvez également le trouver dans le Centre d’assistance OKX sur le site Web ou sur l’application.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 16 mars 2026Questions fréquentes13 701Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
La clé d'authentification peut être ajoutée à partir des données biométriques de votre téléphone, telles que le déverrouillage par empreinte digitale ou l’identification faciale, une clé de sécurité USB ou un autre appareil (par exemple, un autre téléphone). Suivez les instructions fournies pendant le processus. 1.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 27 mars 2026Questions fréquentes12 838Comment échanger manuellement mes fonds sur Arbitrum ?
Sélectionnez Connect pour connecter votre portefeuille Remarque : assurez-vous d’avoir basculé le réseau de votre portefeuille sur ARB network . Connectez votre portefeuille au réseau ARB Une fois votre portefeuille connecté, sélectionnez Redeem pour échanger manuellement vos fonds Sélectionnez Redeem pour échanger vos fonds Vous pouvez consulter l’état du rachat dans l’instruction générée Un message annonçant la réussite de l’opération s’affichera une fois vos fonds échangésDate de publication : 11 sept. 2024Date de mise à jour : 12 sept. 2025Questions fréquentes45Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Voici un petit guide sur les app d'authentification les plus populaires :Google Authenticator Ouvrez Google Authenticator et sélectionnez l'icône de profil pour vérifier si vous êtes connecté à un compte Google : Non connecté : la synchronisation avec le cloud est automatiquement désactivée et aucune autre action n'est requise. Connecté : la synchronisation avec le cloud est activée par défaut.Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes4 524Comment vérifier les mises à jour de mon ticket d'assistance ?
Pour répondre à notre équipe d'assistance, vous devrez ouvrir les détails du ticket via le lien unique inclus dans l’e-mail.Pour les utilisateurs connectés Via l’appli Ouvrez votre appli et sélectionnez Menu après vous être connecté. Sélectionnez Menu Sélectionnez Obtenir de l'aide Sélectionnez Obtenir de l’aide Sélectionnez Consulter mes tickets pour afficher tous vos tickets ouverts et fermés.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 27 mars 2026Questions fréquentes43Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Connectez-vous à votre compte principal sur okx.com et accédez à Sous-comptes Activez l’option Commutable pour basculer entre vos sous-comptes et votre compte principal Activez l’option Commutable du sous-compte auquel vous voulez vous connecter Sélectionnez Changer sur le sous-compte auquel vous souhaitez vous connecter. Vous pouvez également aller dans Profil > Changer de compte, et sélectionner le sous-compte auquel vous voulez vous connecter.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes1 824Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :Je peux me connecter à mon compte Sur l’appli Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Menu principal.Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 23 mars 2026Questions fréquentes6 144Comment déposer des actifs OKT Chain depuis le portefeuille Web3 vers la plateforme d’échange OKX ?
Une fois l’extension installée, suivez les étapes ci-dessous : Ouvrez l’outil de retrait et sélectionnez Connecter le portefeuille dans le menu supérieur. Sélectionnez Connecter le portefeuille depuis le site Web3 Cliquez sur Connecter dans la fenêtre contextuelle. L’extension de portefeuille s’ouvrira automatiquement. Commencez votre aventure Web3 en connectant votre portefeuille. Dans l’extension de portefeuille, sélectionnez Connecter pour autoriser la connexion.Date de publication : 16 janv. 2026Date de mise à jour : 6 févr. 2026Questions fréquentes7Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Sur le WebJe peux me connecter à mon compte OKX Connectez-vous à votre compte OKX et accédez à la page Mes tickets Sous Tickets actifs, sélectionnez Rejoindre l’appel vidéo pour rejoindre l’appel vidéo. Rejoignez l’appel vidéo depuis vos tickets actifsJe ne peux pas me connecter à mon compte OKX. Accédez à votre e-mail et rejoignez la file d’attente de l’appel vidéo lorsque vous êtes prêt.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 27 mars 2026Questions fréquentes46Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
Une fois votre appli d'authentification modifiée, vous recevrez une confirmation par e-mail/SMS.Je ne peux pas me connecter à mon compte Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous pouvez seulement réinitialiser votre app d’authentification depuis l’appli OKX. Accédez à votre compte sur la page de connexion et sélectionnez Suivant Sélectionnez Mot de passe oublié ?Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 16 mars 2026Questions fréquentes163Comment changer d’app d’authentification ?
Recherchez App d’authentification dans la section Méthodes d’authentification Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran et cliquez sur Confirmer Une fois votre app d’authentification modifiée, vous recevrez une confirmation par e-mail/SMS.Je ne peux pas me connecter à mon compte Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous pouvez seulement réinitialiser votre app d’authentification depuis l’appli OKX.Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 16 mars 2026Questions fréquentes4 267