Neobdržel/a jsem SMS kód

Publikováno dne 16. 8. 2023Aktualizováno dne 21. 2. 2026Doba čtení: 4 min31 890

Zasíláme SMS kódy na mobilní telefon spojený s vaším účtem OKX. Doručení kódů může nějakou dobu trvat a každý z nich je platný 10 minut. Pokud během určité doby zadáte 6krát nesprávný kód, váš účet bude zablokován. Pokud vám kódy nechodí, zkuste tato řešení:

  • Vymažte mezipaměť prohlížeče nebo mobilní aplikace a poté si vyžádejte nový kód.

  • Vyžádejte si kód na různých platformách OKX: desktopový prohlížeč, desktopová aplikace, mobilní prohlížeč nebo mobilní aplikace.

  • Pokud se nemůžete přihlásit, přepněte na jiné alternativy, viz kroky níže, kde naleznete správný postup.

Poznámka: Bezpečnostní kódy SMS se odesílají pouze prostřednictvím standardních mobilních operátorů. Jiné služby pro zasílání zpráv (například WhatsApp, Telegram nebo aplikace třetích stran) nejsou pro zasílání ověřovacích kódů SMS podporovány.

Jak mohu vyřešit problém, když neobdržím SMS kód?

Pokud máte potíže s přijímáním ověřovacích zpráv, zkuste následující:

  • Restartujte telefon: Dlouhá doba provozu zařízení může ovlivnit příjem signálu. Restartujte telefon a zkuste to znovu.

  • Zkontrolujte nastavení duálních SIM karet: Pokud používáte duální SIM karty, zkuste vyměnit sloty pro SIM karty a ověřovací zprávu odeslat znovu.

  • Zkontrolujte úložný prostor: Ujistěte se, že vaše SMS schránka není plná. V případě potřeby odstraňte staré zprávy.

  • Zkontrolujte blokované zprávy: Zkontrolujte, zda bezpečnostní aplikace nebo systémová nastavení nefiltrují nebo neblokují SMS zprávy.

  • Vypněte aplikace pro blokování SMS: Dočasně vypněte všechny aplikace pro blokování nebo filtrování SMS ve svém zařízení.

  • Zkontrolujte stav operátora: Navštivte oficiální webové stránky nebo aplikaci mobilního operátora a ověřte si, zda byla zpráva úspěšně doručena.

  • Použijte hlasové ověření: Počkejte 60 sekund a poté vyberte možnost Hlasové ověření, abyste místo SMS obdrželi hovor.

  • Časová prodleva po selhání: Pokud se zobrazí hlášení „Odeslání SMS se nezdařilo“, počkejte asi 2 hodiny a zkuste to znovu.

  • Problémy s přenositelností čísla: Pokud jste nedávno změnili operátora a ponechali si stejné telefonní číslo, mohou nastat problémy s doručováním. Pro další pomoc se prosím obraťte na oddělení zákaznické podpory.

Pokud vám i nadále nechodí žádné zprávy, postupujte podle níže uvedených pokynů a použijte jinou metodu ověření.

V aplikaci

  1. Vyberte možnost Nic jste neobdrželi?

    Vyberte možnost Nic jste neobdrželi? pro změnu metody ověření.

  2. Můžete si vybrat další alternativy, které chcete použít k ověření.

    Pokud váš SMS kód nedorazí, vyberte jiné alternativní metody ověření.

Na webu

  1. Pokud nemůžete přijmout SMS kód, vyberte možnost Raději mi zavolejte

    Pokud nemůžete přijmout kód, vyberte možnost Raději mi zavolejte.

  2. Pokud výše uvedené nepomůže, můžete zkusit resetování mobilního čísla z vlastního podnětu z naší aplikace podle našich pokynů

  3. Pokud reset z vlastního podnětu stále nefunguje, odešlete žádost nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím chatbota v Centru podpory. Chcete-li nás kontaktovat, použijte prosím svůj e-mail spojený s účtem OKX a uveďte problém s přihlášením.

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti
Tento obsah má pouze informativní charakter a může se týkat produktů, které nejsou ve vašem regionu dostupné. Jeho účelem není poskytovat (i) investiční poradenství nebo investiční doporučení, (ii) nabídku nebo výzvu k nákupu, prodeji či držbě kryptoměn / digitálních aktiv ani (iii) finanční, účetní, právní nebo daňové poradenství. Držba kryptoměn / digitálních aktiv včetně stablecoinů a NFT s sebou nese vysokou míru rizika, a tato aktiva mohou značně kolísat. Měli byste pečlivě zvážit, zda jsou pro vás obchodování či držba kryptoměn / digitálních aktiv s ohledem na vaši finanční situaci vhodné. Otázky týkající se vaší konkrétní situace prosím zkonzultujte se svým právním/daňovým/investičním poradcem. Informace (včetně tržních dat a statistických informací, pokud existují), které se zobrazují v tomto příspěvku, slouží výhradně k informativním účelům. Přestože přípravě těchto údajů a grafů byla věnována veškerá přiměřená péče, nepřebíráme žádnou odpovědnost za případné faktické chyby nebo opomenutí zde uvedené. OKX Web3 Peněženka i tržiště OKX NFT se řídí vlastními podmínkami poskytování služeb, které najdete na adrese www.okx.com.

© 2026 OKX. Tento článek může být reprodukován nebo šířen jako celek, případně mohou být použity výňatky tohoto článku nepřekračující 100 slov za předpokladu, že se jedná o nekomerční použití. U každé reprodukce či distribuce celého článku musí být viditelně uvedeno: „Tento článek je © 2026 OKX a je použit na základě poskytnutého oprávnění.“ U povolených výňatků musí být uveden název článku a zdroj, a to např. takto: „Název článku, [místo pro jméno autora, je-li k dispozici], © 2026 OKX.” Z tohoto článku nesmí být vytvářena odvozená díla ani nesmí být používán jiným způsobem.