Come posso ripristinare l'autenticazione a due fattori (2FA)?

Strumento self-service

Per un accesso rapido, fai clic sul pulsante di seguito:

Come accedere al mio conto

Sull'app

1. Apri la tua app OKX e vai al Center utenti

   

   Apri la pagina del menu principale

2. Seleziona Profilo e impostazioni, vai a Sicurezza e seleziona App di autenticazione/Telefono/Email nella sezione Metodi di autenticazione

   

   Seleziona il mezzo preferito di autenticazione a due fattori per procedere

3. Seleziona Modifica app di autenticazione/numero di telefono/indirizzo e-mail e seleziona Ripristina metodo di autenticazione

4. Seleziona l'e-mail, il telefono o l'app di autenticazione che vuoi ripristinare e seleziona Conferma

5. Compila nei dettagli della verifica e seleziona Conferma

6. Riceverai una conferma dopo aver reimpostato il tuo canale di sicurezza

Sul Web

1. Vai a Profilo e seleziona Securezza > Centro sicurezza

2. Seleziona Cambia numero di telefono/e-mail/app di autenticazione

3. Seleziona Impossibile verificare? e ti verrà richiesto di scaricare l'app OKX per procedere

Nota: potresti dover fornire il documento d'identità e completare il riconoscimento facciale ai fini della verifica.

Non riesco ad accedere al mio conto

Sull'app

• Se ricordi la password ma l'autenticazione a due fattori (2FA) non va a buon fine

  • Accedi al tuo conto e il sistema attiverà l'autenticazione a due fattori

  • Seleziona Cambia metodo di autenticazione > Ripristina autenticazione a due fattori > Ripristina numero di telefono/e-mail/app di autenticazione e seleziona Conferma

  • Compila nei dettagli della verifica e seleziona Conferma

  • Riceverai una conferma dopo aver ripristinato correttamente il tuo metodo di autenticazione

• Se non ricordi la password e non riesci ad accedere:

  • Vai qui per ripristinare la password e l'autenticazione a due fattori

Sul Web

• Se ricordi la password ma l'autenticazione a due fattori (2FA) non va a buon fine

  • Accedi al tuo conto e il sistema attiverà l'autenticazione a due fattori

  • Nella sezione Impossibile verificare?, seleziona Ripristina

    

    Seleziona Ripristina per procedere

  • Ti verrà chiesto di scaricare l'app OKX

• Se non ricordi la password e non riesci ad accedere:

  • Vai qui per ripristinare la password e l'autenticazione a due fattori

Nota

• Per motivi di sicurezza, non potrai prelevare fondi né utilizzare il trading P2P nelle 24 ore successive al ripristino o alla modifica dell'autenticazione a due fattori (2FA)

• Se non riesci ad accedere, contatta l'assistenza OKX alla pagina di accesso

• Se non riesci a superare il riconoscimento facciale, consulta: Cosa devo fare se non supero il riconoscimento facciale?

• Per ulteriori domande, consulta i seguenti articoli:

  • Non ho ricevuto il codice SMS

  • Come modifico la mia password di accesso?