E-posten leder deg til ikke-offisielle nettsider OKX vil aldri be deg om å håndtere kontoproblemer gjennom tredjepartsnettsteder. Hvis du blir bedt om å logge inn, verifisere eller løse problemer på en ikke-OKX-side, er e-posten ikke sikker. E-posten ber om sensitiv informasjon OKX vil aldri be om passord, seed phrase, privat nøkkel eller identitetsdokumenter via e-post. E-posten inneholder uvanlig språk Mange phishing-e-poster har uvanlig grammatikk, skrivefeil eller unaturlig formulering.

Sjekk regelmessig: Support-teamet kan be om ytterligere informasjon for å fullføre saken din. Kontakt OKX-assistenten vår: Hvis du er usikker på hvordan du oppretter kupongen din, kan du kontakte oss via OKX-nettstedet eller -appen, så vil OKX-assistenten vår veilede deg gjennom de neste trinnene og hjelpe deg med å samle inn nødvendig informasjon.

Kontakt børsen og be dem om å kontakte oss på

Angi autentiserings- eller SMS-koden din, og velg Uttak for å be om et uttak.I appen Åpne OKX-appen, velg Overfør > Uttak Åpner siden for kontantuttak. Velg USD og internasjonal bankoverføring, og velg deretter Neste. Angi beløpet du ønsker å ta ut, og velg Forhåndsvis uttak. Velg Uttak for å be om et uttak. Angi autentiseringskoden eller SMS-koden din, og velg Bekreft.

deBridge plattformen ved å følge trinnene nedenfor: Gå til det offisielle deBridge nettstedet: Begynn å koble til lommeboken din ved å velge koble til wallet på nettstedet Koble til lommeboken for å starte innløsning prosessen Gå inn på transaksjon history siden ved å velge the Clock alternativer Få listen over transaksjoner fra historikk alternativer Når du er på transaksjon shistorikksiden, ser du etter den ventende transaksjon og velger den Last inn kjøp siden ved å velge transaksjonen You'll be

I de fleste tilfeller utnytter svindlere brukernes tillit ved å be om bekreftelseskoder, QR-skanninger eller andre sensitive data under falske forutsetninger. Ved å forstå hvordan disse svindelene fungerer og iverksette forebyggende tiltak, kan du beskytte deg mot å bli offer for slike angrep.

Vi kan be deg om å oppdatere eller verifisere følgende informasjon: Personopplysninger: navn, ID-nummer og fødselsdato Adresseinformasjon: adresse og adressebevis (hvis aktuelt) Kontoens formål: hvordan du bruker kontoen din (for eksempel lønnsinnskudd, utbetalinger på reise, pengeoverføringer, sparing eller annet) Denne informasjonen hjelper oss med å: Bekreft identiteten din og sikre kontoen din.

KYB-prosessen starter med å be deg om å oppgi en rekke grunnleggende identifiserende informasjon, for eksempel institusjonens juridiske navn, adresse, organisasjonsstruktur og identiteten til nøkkelpersoner i institusjonen (blant annen relevant og verifiserbar informasjon). Denne identifiserende informasjonen støttes med dokumentasjon, for eksempel bevis på opprettelse, organisasjonsstrukturdiagram og identitetsdokumenter for nøkkelpersoner.

Du kan be om opptil fem telefonverifiseringsanrop på én time. E-postverifisering: Når du ber om e-postverifisering, sender vi en lenke til e-posten som er knyttet til kontoen din. Åpne denne lenken for å bekrefte autorisasjonen. Hvis du ikke kan åpne lenken via e-post, prøv å kopiere og lime den inn i nettleseren din.

For å sikre aktivaene dine vil du imidlertid ikke kunne ta ut midler, med mer, innen 24 timer etter endring av autentiseringsappen.I appen Åpne OKX-appen, gå til Hovedmeny, velg Profil og innstillinger, gå til Sikkerhet og velg Autentiseringsapp under Autentiseringsmetode-delen for å starte Oppsettet Finn Sikkerhetssenter i Profil og innstillinger Appen vil be deg om å verifisere telefonnummeret eller e-postadressendin før du fortsetter Last ned en autentiseringsapp hvis du ikke allerede har gjort

Hvis en vervelenke ikke åpnes, kan du: be vennen din om å dele en QR-kode, eller registrer deg direkte i appen og skriv inn vervekoden manuelt.Sjekk om informasjonen din allerede er brukt Hvis systemet indikerer at telefonnummeret eller e-postadressen din allerede er registrert: Prøv å logge inn ved hjelp av passordgjenoppretting, eller Kontakt kundestøtte hvis du mener at kontoen ikke ble opprettet av deg.

I visse situasjoner kan kundestøtte be deg om å bl imed i en videosamtale for å hjelpe deg med å løse problemet ditt mer effektivt. Denne veiledningen viser deg hvordan du blir med i en videosamtale med oss via OKX i nettleser/app.Dette må du gjøre klart før videosamtalen: Økten er på engelsk. Ha ditt originale identifikasjonsdokument klart for verifisering under videosamtalen (fotokopier godtas ikke).

Oppgi alle tilgjengelige bevis og be om raske tiltak for å beskytte andre brukere og løse problemet. Du kan nå rapportere svindel direkte på plattformen vår, via både appen og nettet. I appen: gå til Meny > Profil og innstillinger > Sikkerhet > Fellesskapets sikkerhet > Rapporter svindel eller mistenkelig aktivitet Eksempel på hvor du kan rapportere svindelen i appen På nettet: gå til Sikkerhet → Samfunnssikkerhet → Rapporter svindel eller mistenkelig aktivitet.

Vi kan be om ytterligere informasjon og vil kontakte deg eller din representant via kontaktopplysningene du har delt gjennom det innsendte klageskjemaet. Uansett bekrefter vi mottak av klagen din innen 5 virkedager fra datoen vi mottok den, for å informere deg om at vi ser nærmere på den. Når det gjelder OKX-prosesser, vil vi vanligvis gi vårt endelige svarbrev på den innleverte klagen innen 15 virkedager.

Vi er pålagt å regelmessig be om at kunde verifiserer identitetsinformasjonen deres. 2. Hvorfor ble identitetsbekreftelsen min for individuell konto avvist? Vi avviser verifisering av ulike årsaker i henhold til våre vilkår for bruk.3. Må jeg sende inn en ny form for identifikasjon for å bekrefte min personlige konto? Du kan bli bedt om å laste opp en oppdatert form for identifikasjon hvis det anses som nødvendig.4. Hvorfor er min individuelle konto fryst?