Nota: Se ainda não iniciaste sessão na tua conta, seleciona o teu país de residência ao interagir com o OK Assistant antes de continuares.

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Se tiveres confirmado que os teus fundos não deram entrada, e o depósito/transação for exibido como concluído há mais de 2 horas, contacta a nossa equipa de apoio através do OK Assistant no centro de apoio com o TxID/ID da ordem. Isto ajuda a equipa de apoio a monitorizar e resolver o problema rapidamente.

do perfil e selecione CriarNovo Contacto Crie um novo contacto para a lista de permissões Preencha todos os campos e certifique-se de que adiciona okx.com Adicione o e-mail à lista de permissões Por fim, selecione Concluído para completar a lista de permissões de e-mailOutlook Inicie sessão na sua conta Outlook e aceda a Definições e E-mail de lixo Abra o E-mail de lixo a partir das definições Aceda a Remetentes e domínios seguros e selecione Adicionar remetente seguro Insira okx.com e selecione OK

Contacta o nosso apoio ao cliente através do OK Assistant no centro de apoio da OKX. Fornece os seguintes detalhes: O teu UID e informações de contacto (por exemplo, nome, endereço de e-mail, data de nascimento) UID do destinatário (se for conhecido) ID de referência Data, hora e montante do levantamento A nossa equipa de apoio vai analisar o caso e tentará contactar o destinatário em teu nome.

Deves contactar o apoio ao cliente através do OK Assistant se: A tua transação na OKX é exibida como concluída, mas o saldo não foi atualizado. Enviaste cripto acidentalmente para o endereço ou rede errado. Mas primeiro, clica aqui. Precisas de ajuda para identificar um depósito ou levantamento falhado ou bloqueado. Nota: o apoio ao cliente só pode ajudar com transações feitas através da nossa plataforma. Não é possível contactar ou escalar casos diretamente para equipas de blockchain externas.

A OKX é o nome comercial da OK Europe Limited, uma empresa registada em Malta licenciada pela MFSA como Prestador de Serviços de Criptoativos. Este e-mail não constitui (i) aconselhamento de investimento, financeiro, contabilístico, jurídico ou fiscal, nem (ii) uma oferta ou solicitação para comprar, vender ou deter criptoativos/ativos digitais.