Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Varför kan jag inte se eller använda mitt kryptosaldo?
Vad du kan göra: Kolla på sidan OKX Status för att se pågående underhåll. Försök igen när tjänsten återupptas.Mitt konto har begränsningar på grund av efterlevnad eller verifiering Varför händer detta: Om ditt konto inte har klarat den nödvändiga identitetsverifieringen eller är under efterlevnadsgranskning kan ditt saldo begränsas för insättningar, uttag eller handel. Vad du kan göra: Gå till Profil > Verifiering för att kontrollera din identitetsverifieringsstatus.Publicerad den 14 okt. 2025Uppdaterad den 15 jan. 20263Hur uppdaterar jag min e-post?
Du får en e-postbekräftelse till din nya e-postadress när du har ändrat e-post Obs! Du får inte göra uttag inom 24 timmar efter att du har ändrat din e-postadress.På webben Gå till Profil och välj Säkerhet Leta reda på E-postautentisering och välj Ändra e-post Ange din e-postadress i fältet Ny e-post Välj Skicka kod i både fälten Ny e-postautentisering och Nuvarande e-postautentisering. Vi skickar en 6-siffrig verifieringskod till både din nya och din nuvarande e-postadress. Ange koden.Publicerad den 6 sep. 2023Uppdaterad den 15 okt. 20251Hur vitlistar jag e-postmeddelanden från OKX?
aldrig till skräppostiCloud Det går snabbt och enkelt att vitlista en e-postadress i iCloud Logga in på ditt iCloud-konto och välj Appmeny för att komma åt dina Kontakter Öppna din kontakt i iCloud Välj (+) under profilen och välj SkapaNy kontakt Skapa en ny kontakt att vitlista Fyll i alla fält och se till att lägga till okx.com Lägg till e-post på vitlistan Slutligen väljer du Klar för att slutföra vitlistan för e-postOutlook Logga in på ditt Outlook-konto och gå till Inställningar och SkräppostPublicerad den 26 nov. 2024Uppdaterad den 8 sep. 202568Hur migrerar jag min e-postadress eller mitt telefonnummer till ett annat konto? (webb)
Vi skickar en 6-siffrig verifieringskod till både din nya och din nuvarande e-postadress. Ange koden. Ange 2FA-koden för att fortsätta (om sådan finns) Om den e-postadress du angav är länkad/kopplad till ett annat konto kommer du att se ett popup-meddelande.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 4 mars 2026384Hur kontrollerar jag om ett e-postmeddelande officiellt kommer från OKX via EML-fil?
Om någon av dessa valideringar misslyckas kommer e-postmeddelandet inte från en auktoriserad källa.4. Sammanfattning Om SPF, DKIM eller DMARC visar fail är e-postmeddelandet troligtvis förfalskat. Om ”From” och ”Return-Path” inte matchar kan avsändaren vara spoofad. Klicka inte på misstänkta länkar eller bilagor. Om du är osäker kan du skicka EML-filen till OKX kundtjänst för verifiering.Varför kan bedragare få ett e-postmeddelande att se verkligt ut för dig?Publicerad den 24 nov. 2025Uppdaterad den 4 mars 202615Hur registrerar jag ett konto på OKX?
Om du redan har registrerat dig men inte kan använda ditt telefonnummer eller vill byta till ett nytt telefonnummer, se: Hur ändrar jag mitt telefonnummer?Vad ska jag tänka på när jag registrerar mig med en e-postadress? Du kan använda en personlig e-postadress (t.ex. Outlook, QQ Mail, 163 Mail eller liknande). Se till att e-postadressen är korrekt angiven och att du kan ta emot meddelanden som vanligt.Publicerad den 23 maj 2024Uppdaterad den 3 mars 202626 919Vanliga frågor om regler för handelsavgifter
Handlare A (maker-avgift: -0,002 %, taker-avgift: 0,025 %) sålde 1 BTC till limitpris och blev maker för denna affär, så handelsavgiften som återbetalades till A = 0,002 % × 1 = 0,00002 BTC. Handlare A köpte 1 BTC med en limitorder och fick 20 000 USDT. Handlare A blev en maker i denna affär, så handelsavgiften som återbetalades till A = 0,002 % × 1 × 20 000 = 0,4 USDT.Publicerad den 22 mars 2024Uppdaterad den 21 mars 20261 073Vanliga frågor om uppgradering av adresstyp
Exempel 1: Post 1: Adress A (standard). Post 2: Adress A (universell). Dessa adresser slås samman till Post 2, vilket möjliggör uttag av valfri krypto som valts för ett specifikt nätverk, baserat på kompatibilitet. Exempel 2: Post 1: Adress A (standard). Post 2: Adress A (universell). Post 3: Adress A (EVM). Dessa adresser slås samman till Post 3, vilket möjliggör uttag av valfri krypto som valts för EVM-kompatibla nätverk.Hur fungerar verifieringsperioden efter uppgraderingen av adresstypen?Publicerad den 26 aug. 2025Uppdaterad den 30 dec. 2025858Vad är OKX affiliateprogram i EES?
För affiliates som går med före eller på den 15:e i månaden slutar skyddsperioden den sista dagen i den femte kalendermånaden. För affiliates som går med efter den 15:e i månaden slutar skyddsperioden den sista dagen i den 6:e kalendermånaden. Exempel: Om du går med i affiliateprogrammet den 1 juli är din skyddsperiod från juli till november. Om du gå med den 20 juli kommer din skyddsperiod att vara från juli till december.Hur kan jag samarbeta med underaffiliates?Publicerad den 27 sep. 2023Uppdaterad den 22 jan. 2026Vad är OKX affiliateprogram?
För affiliates som går med före eller på den 15:e i månaden slutar skyddsperioden den sista dagen i den femte kalendermånaden. För affiliates som går med efter den 15:e i månaden slutar skyddsperioden den sista dagen i den 6:e kalendermånaden. Exempel: Om du går med i affiliateprogrammet den 1 juli är din skyddsperiod från juli till november.Publicerad den 27 sep. 2023Uppdaterad den 16 mars 20263 181Process för hantering av formellt klagomål
Om du vill lämna in ett formellt klagomål har du följande alternativ: (a) Via OKX onlineformulär för klagomål. (b) Genom att skicka klagomålsformuläret (tillgängligt på alla 24 officiella EU-språk) till e-postadressen complaints.eu@okx.com. (c) Genom att ladda ner och skicka klagomålsformuläret med rekommenderat brev till följande adress: Piazzetta Business Plaza, Office Number 4, Floor 2, Ghar il-Lembi Tas-Sliema, Malta.Publicerad den 23 jan. 2025Uppdaterad den 24 mars 202617Vilket intyg måste vi godkänna när vi verifierar oss som en institutionell kund?
Den sökande bekräftar, intygar och garanterar härmed att: A. Den sökande har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av OKX användarvillkor (nedan kallade ”villkoren”) och alla ändringar eller tillägg till dessa så länge som den sökande använder tjänsterna (enligt definitionen i villkoren); B.Publicerad den 5 feb. 2024Uppdaterad den 8 okt. 2025131Hur låser jag upp min insättning när ytterligare verifiering krävs enligt Travel Rule?
Välj din insättningskälla för att verifiera och låsa upp din insättning Du kan låsa upp din insättning beroende på var den kommer ifrån: Välj varifrån din insättning kommer för att verifiera insättningen3. a) Välj Exchange eller en tredjepartsplattform3. a) i. Om din insättning kommer från börsplattformen Välj namnet på börsplattformen som din insättning kommer från i fältet Börsplattform Ange din avsändares juridiska namn i fältet Förnamn och Efternamn och välj sedan Skicka Obs!Publicerad den 29 apr. 2024Uppdaterad den 31 dec. 20251Hur kontrollerar jag uppdateringar om mitt supportärende?
Exempel på push-meddelandet E-postmeddelanden: Du kommer också att få en e-postvarning till den adress som är länkad till ditt OKX-konto. Exempel på e-postmeddelandet om du inte är inloggad Obs: e-postmeddelanden är bara aviseringar. Gå alltid till ärendet för att se hela svar och svara.För gästanvändare Om du skickar in ett ärende utan att logga in anses du vara en gästanvändare. När ditt gästärende har skapats får du ett e-post.Publicerad den 17 okt. 2025Uppdaterad den 24 mars 202643Hur går jag med i ett videosamtal med kundsupport?
Obs: E-post med engångslösenordet skickas till den verifierade kontakt-e-postadressen du använde under din chatt eller ditt ärende med kundtjänst.Publicerad den 26 aug. 2025Uppdaterad den 24 mars 202646