全部
常见问题
公告
产品文档
如何防范钓鱼短信诈骗
近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息,试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话,从而实施诈骗。为保障您的资产安全,请务必提高警惕。诈骗特征识别: 伪造技术:完全显示"欧易"官方名称 常见话术:账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为:包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例(诈骗示例):风险提示: 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施: 官方验证:所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护:切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避:不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置:启用双重验证 (2FA),定期检查登录记录温馨提示: 欧易官方绝不会通过短信要求您: 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息,请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报,我们将全力保障您的账户安全。发布于 2025年5月9日更新于 2026年3月4日常见问题321跟单失败原因说明
平仓失败原因 由于市场变动,深度等客观原因,当行情剧烈波动时,极端情况下跟单用户有可能因触发限价机制,或因其他不可控的异常因素,导致跟单用户不能市价全平成功,此时系统将通过邮件和站内信通知跟单用户手动平仓。发布于 2023年9月1日更新于 2026年2月12日常见问题202欧易上线Manchester City Fan Token (CITY)的公告
他们赢得了8个联赛冠军、6个足总杯冠军、8个联赛杯冠军、6个足总社区盾和1个欧洲优胜者杯。 OKX 是曼城官方加密货币交易所合作伙伴,以及曼城 2022/2023 赛季官方培训套件合作伙伴。 英文全称:Manchester City Fan Token 英文简称:CITY 代币合约:0xf30d150250f5301ef34a0e4a64aafa93f242d87a 发行总量:20,000,000 流通总量:3,816,723 (2022.09.26) 欧易温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易团队 2022年9月26日(HKT) 【点击下载欧易APP】>>> 【点击进入欧易官方社群】>>> 【点击进入欧易中文电报群(Telegram)】>>> 【点击进入欧易Discord华语社区】>>> 【点击关注欧易中文推特】>>> 【点击关注欧易中文YouTube】>>>发布于 2022年9月26日更新于 2025年11月17日公告合约体验券使用规则
每张体验券最多可开立一个仓位。如您在全仓模式下以市价开仓,则可在仓位页面用体验券对未平仓位进行平仓。仓位仅限以市价平仓,开仓后无法再调整杠杆。 体验券仅限用于几个特定页面,开仓时将自动使用体验劵。在市场剧烈波动的情况下,用于部分成交的体验券不会恢复。 合约体验券独立于您的自有资金,不能与自有资金同时使用,且一张券只能使用一次。 使用体验券开仓的合约,遭遇强平也只损失全部体验券的资金,不影响自有资金。 不同活动发放的合约体验券有效时间也不同,请在有效期内激活使用。合约体验券使用的条款和条件 过期未使用的体验券将自动失效,无法使用。 体验券金额不能划转至其他账户,合约交易赚取的收益将自动存入交易账户。 如发现批量注册或恶意变现等违规行为,欧易将严格审查相关行为,取消账户参与活动的资格并追回已发放至上述账户的体验券。 欧易保留随时以任何理由修改、变更或取消合约体验券的权利,恕不另行通知。 欧易保留对合约体验券的最终解释权。发布于 2023年8月15日更新于 2026年3月24日常见问题563如何保护自己免受钓鱼攻击?
7、您若遇到所谓“官方人员”的电话/邮箱/网址/微信等,您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【获取帮助】- 点击【官方渠道验证】进行验证。温馨提示: 应合规要求,官方网站部分网络无法访问,建议您更换网络通道尝试访问。平台不会提供第三方软件等工具,请您自行判断风险,提高警惕,避免账户泄露。 在数字领域常见的钓鱼诈骗中,诈骗者可能会冒充平台工作人员,创建钓鱼网站,发布虚假信息,如“账户升级”、“迁移”、“退款”、“触发风险”等内容,引起您的注意或恐慌。 诈骗者通过短信、邮件等渠道,向您发送钓鱼网站链接或钓鱼二维码,诱导您向诈骗地址充提币,或修改提币地址,导致资产损失。 诈骗者也可能通过视频在线指导,窃取您的账户密码信息,进一步窃取账户内的资产。遇到此类情况,请务必提高警惕。发布于 2023年8月17日更新于 2026年3月3日常见问题3,681快速上手价差速递
而对于币本位的价差策略,其价格以 USD 显示,数量也以 USD 计算。订单类型 目前价差策略共支持 3 种订单类型: 限价单 (默认类型) 如果您想要立即成交,只需输入比订单表更优的价格并下单 反之,如果您想要挂单,可以输入不超过订单表的价格并下单。请注意:任何未成交的挂单将在 7 天后自动取消 立即成交并取消剩余 (IOC) 如有需要,您可以在下单弹窗里勾选 IOC 只挂单 (post only) 如有需要,您可以在下单弹窗里勾选只挂单下单流程 在您选择好了价差策略和交易方向,并填写了订单的价格和数量后,点击确认即可完成下单,屏幕上方则会弹出已成功下单的消息。如果该订单价格超过了订单表、已立即成交,您还会收到另外一条消息通知您订单已成交,并提供更多的交易详情。下单之后查看持仓 当您在价差速递中下单后,您的合约交易中的两条腿会在“可选持仓”的页面下分别显示为两个仓位。对于涉及币币交易的价差策略,币币腿的持仓将展示在“资产”页面下,而合约腿的持仓将展示在“可选持仓”页面下。除此之外,各个仓位的操作方式与通过中央限价订单表 (CLOB) 开立的仓位相同。发布于 2024年3月7日更新于 2025年4月1日产品文档欧易上线POR、ARG、MENGO的公告
葡萄牙国家足球队自 1921 年起就代表葡萄牙参加国际男足比赛。2022 年,葡萄牙在附加赛半决赛中以 3-1 击败土耳其,五天后在附加赛决赛中以 2-0 击败北马其顿,获得2022年FIFA世界杯席位。 英文全称:Portugal National Team Fan Token 英文简称:POR 代币合约:0xb0bb080667e52bd84884d2c90322706c4aa9067b 发行总量:20,000,000 流通总量:2,003,988 (2022.09.23) ARG 粉丝代币是阿根廷足协的粉丝代币,旨在与球迷之间建立更深的联系。阿根廷是南美洲足球传统强国,曾经进入过5次世界杯决赛,2022年世界杯预选赛,阿根廷取得南美洲区次名,晋级决赛周。另外阿根廷是夺得最多美洲杯冠军的球队,共15次夺冠。发布于 2022年9月23日更新于 2025年11月17日公告跟单交易-常见问题
带单员开仓时交易账户USDT余额<500; 带单员开仓笔数超出当日交易笔数限制(500笔); 带单员开仓对应标的时总仓位价值超过当前标的仓位价值; 如遇上述场景时会收到系统发送的邮件及站内信通知,请及时关注。Q:交易员能够限价分批平仓吗? 目前交易员支持限价平仓,也可以在带单管理页面进行市价平仓。 交易员可以分批开仓,平仓可以按照订单的维度进行分批市价平仓或直接选择市价全平。Q:带单标的仓位价值限制及杠杆限制是多少? 具体参考:合约跟单有什么参数限制? Q:策略带单参数同步功能是什么? 当您跟随的交易员修改其合约网格或现货网格策略参数后,您所跟单的策略将自动同步更新,确保您始终使用与交易员相同的策略参数运行。Q:什么情况下参数不会自动同步? 在以下两种情况下,同步将暂停: 您的账户余额不足支付新参数所需资金。 调整后策略的单网格收益率将为负数。 系统会通知您具体原因,并引导您处理。Q:如何得知参数已同步或需要我处理? 无论同步成功或失败,您都会收到站内信、App推送或邮件通知。您也可以在策略详情页顶部查看同步状态提示,并按指引完成补资等操作。发布于 2023年9月15日更新于 2026年3月4日常见问题686如何添加紧急联系人?
7、成功保存紧急联系人后,可以看到他的显示方式,您也可以随时回来更新紧急联系人的信息。 【在 Web 端】 1、网页右上角 【人像】 图标 - 【安全中心】 - 【高级安全设置】 - 【紧急联系人】。 2、在添加紧急联系人之前,请仔细阅读介绍页上的说明。了解后点击【添加紧急联系人】。 3、补充联系人的信息。如果需要通知此人您已将其设为紧急联系人,请打开下方 【允许欧易通知此联系人】 选项。 填写所有必填项 4、选择何时通知您的紧急联系人 (请设置账户未使用时间和您的响应时间 )- 若您超过账户未使用时间我们会先联系您本人,如果在您的需回复时间内没有回复,我们会再联系您的紧急联系人。 5、请仔细核对紧急联系人信息后 再点击 【确认】。 6、成功保存紧急联系人后,可以看到他的显示方式,您也可以随时回来更新紧急联系人的信息。什么时候会联系紧急联系人? 如果您的账户在您选择的时间段内一直保持不活动状态,我们会尝试通过邮件和短信与您本人联系。 如果我们在您需要的回复期限内没收到回复或没发现您有登录行为,我们将通过邮件和短信联系您指定的紧急联系人。发布于 2025年7月24日更新于 2026年2月12日常见问题252如何分享交易订单?
您也可以选择保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能,分享到其他社媒。如果不能直接跳转到对应社媒 App,建议您先通过保存功能,下载分享页面后,再进行分享。 温馨提示:平台不支持自行删除交易记录、充提记录及 C2C 交易订单记录。发布于 2025年1月14日更新于 2026年3月18日常见问题8如何防范 C2C 交易中的诈骗常见问答?
如果您有大量订单需处理,请不要根据电子邮件或短信中的通知轻易确认放币。不法分子有可能伪造银行短信,假冒银行信息,或者伪造来自支付服务商的电子邮件。若发现支付款并未到账,请立即提出申诉。 如“小数点”陷阱的骗局,通常骗子以整数位进行拍单(例如 50,000 元),但交易过程中仅支付 5,000 元,或者支付 0.01 元,P图或者截图发送您并催促及时放币,若您没发现放币后就被骗了,发现此行为后请立即申诉。 三、在 C2C 买卖币交易中,如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况,应该如何处理? 在C2C买卖币交易中,付款必须使用与本人实名信息一致的账户,收款时普通用户也需使用本人实名账户(认证商家允许使用非实名收款)。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款,这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付,卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外,我们无法介入,因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符,应立即向客服提出申诉,平台不建议接受非买家本人名下的付款。发布于 2023年8月21日更新于 2026年3月3日常见问题12,033关于永续合约调整结算时间和限价的公告
资金费用收取、分摊、风险准备金注入时间也同步改为香港时间每天10:00和22:00。 二、限价 a) 新合约生成10分钟内:最高价=现货指数(1+0.5%),最低价=现货指数(1-0.5%)。 b) 合约生成了10分钟后:最高价=近10分钟溢价平均值+现货指数(1+1%),最低价=近10分钟溢价均值+现货指数(1-1%),溢价=合约价格-现货价格。 若计算后的价格超过最高偏离度的现货指数2%或价格小于0,则最高价=现货指数(1+2%),最低价=现货指数(1-2%) 以上,欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX 2018年12月14日 加入欧易OKX社群 官方微博:@OKX 官方微信:OK微平台:(ID:OKNews2019) Twitter:https://twitter.com/OKX Telegram:https://t.me/OKXGroup_Chinese发布于 2023年11月12日更新于 2025年11月17日公告如何冻结账号(Web端)?
3.输入【短信验证码】—点击【确定】成功冻结账户 。 未完成实名认证的用户 未完成实名认证的用户可以通过以下方式关闭账号。 点击右上角的人行头像—【安全中心】—【安全设置】—滑动到页面最下方—【账号管理】—【关闭账号】。确认完成后既可以立即关闭账号。 温馨提示: 成功冻结账户后不可再登录,并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。 冻结账号后您的账号将暂时停用,后续您可以再联系我们的客服解冻账号。 已完成实名认证的账户暂不支持注销或关闭,但您可以申请冻结账户来暂停使用。此外,认证成功的身份信息将无法注销或修改,且未实名账号可以关闭。发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月24日常见问题398欧易平台认证商家交易行为规范
冻结账户3个月,并清退商家身份,解冻后并永久限制C2C交易 / / 5.经用户投诉,商家添加用户微信或以其他联系方式,涉嫌带单引流平台用户的,经平台核实情况属实的 冻结账户6个月,并清退商家身份,解冻后并永久限制C2C交易 / / 6.经平台判定商家存在引导用户进行线下交易等违规行为 冻结账户6个月,并清退商家身份,解冻后并永久限制C2C交易 / / 7.经平台判定,存在以下添加用户微信的行为: ①非微信支付的商家引导用户添加商家微信号; ②微信支付的商家引导用户添加非平台绑定微信号; ③商家存在引导用户主动发送微信号以此添加用户微信行为的[注:经核实商家存在频繁添加用户联系方式情节严重的,可直接清退商家身份冻结账户6个月] 冻结账户48小时 冻结账户72小时 冻结账户6个月,并清退商家身份 8.经平台判定商家存在索要用户手机号等联系方式行为的 冻结账户48小时 冻结账户72小时 清退商家身份 9.认证商家订单成交率低于90%的(商家主页所展示的成交率) 警告 清退商家身份 / 10.商家在交易过程中,要求用户提供验证单以外的信息或资料,经平台核实属实的 冻结账户24小时并给予警告 冻结账户发布于 2023年7月26日更新于 2025年11月18日公告验证码收不到怎么办?
4、检查收件箱是否已满,删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件,将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问,建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败,需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效,您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示:若您是携号转网的号码,会存在无法接受验证码的问题,请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置,看是否有验证码邮件被误处理。 2、如果垃圾箱中没有,建议您适当清空垃圾箱内存,建议您将以下相关邮箱域名添加至邮箱白名单之后,等待10分钟后再重新尝试发送验证码: noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新:请您在App首页左上方点击 【九宫格】 按钮,滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将App更新至最新版后再重新操作下获取验证码。发布于 2023年8月16日更新于 2026年3月3日常见问题32,536