在下方示意图中，我们把验证工具和数据保存在"下载"文件夹中，命名为"proof-of-reserves"： 6）打开 zk-STARKValidator 并自动运行保存在文件夹中的 JSON 文本文件。 7）查看结果 如果验证通过，执行结果 "Inclusion constraint validation passed" 将显示如下： 如果验证失败，执行结果 "Inclusion constraint validation failed." 将显示如下：2.2 验证 zk-STARK 总余额约束和非负约束 如何验证： 1）如需验证欧易持有的资产是否真实，以及没有用户持有负资产，请前往"审计文件" 的"账户余额文件" 部分下载 zk-STARK 文件，并保存至新建文件夹。 2）将下载到的文件解压缩，您将获取一个名为 "sum proof data" 的文件夹，包括一个聚合证明文件夹和数千个分支证明文件夹，每个文件夹均包含 "sum_proof.json" 和 "sum_value.json" 两个文件。

在我们的例子中，我们将工具和数据文件放在名为“ por_inclusion_proof.json ”下载文件夹中，如下所示： 8、打开 zk-STARKValidator；它将自动运行您保存在文件夹中的JSON文件。 9、检查结果： 如果验证通过，将显示包含约束验证通过的结果： 如果验证失败，将显示包含约束验证失败的结果：五、如何验证zk-STARK总余额和非负约束？ 以下是如何验证我们声称持有的资产是否属实以及没有用户持有负净资产的方法： 1、转到我们的储备证明页面并选择责任报告 2、下载 zk-STARK 文件并将其保存在新文件夹中 3、解压文件以提取"sum_proof_data. json"文件 4、下载OKX开源验证工具：zk-STARKValidator 5、将OKX开源验证工具zk-STARKValidator和"sum_proof_data. json"文件一起保存在步骤2中创建的新文件夹中。

成熟投资者是大额投资客户的一个类别，他们在使用金融服务方面有以往的经验，可以评估服务的优点、价值和风险，以及他们自己的信息需求和所提供信息的充分性。知识评估是我们评估您是否为成熟投资者的一个因素。如果您在知识评估中未达到要求的分数，并认为这未能准确反映您的知识水平，您可以在 24 小时后重新参加一次不同问题的评估。如果您多次未能通过，您将被暂停 30 天，之后可以再次尝试。除了通过知识评估，您还需要完成认证表格并提交相关支持文件供我们审核。 知识评估后需要提交哪些文件？ 成功通过知识评估后，您需要完成一份认证表格，并提交相关支持文件供我们审核。 我可以访问哪些加密衍生品产品？ OKX Australia Financial Pty Ltd 向根据《2001年公司法》（Cth）定义的“大额投资客户”提供一系列加密衍生品，包括期货、期权和永续合约，大额投资客户还可以使用保证金交易某些加密衍生品。请注意，大额投资客户可使用的产品列表可能会发生变化。有关当前产品和服务的详细信息，请参阅我们的服务条款和网站。大额投资客户与散户投资客户有何不同？

深度流动性 多年来在Delta-1产品上的大量且稳定的成交量证明了平台在最复杂市场中表现的能力，当中也包括数字资产期权。 目前，交易者可以使用币本位期权进行融资。

在重新完成澳大利亚客户身份验证之前，您需要确保仅持有与非大额投资客户相关的产品。这可能需要您： 关闭所有未平仓位 取消您的未结订单 停止交易机器人 取消关注跟单交易功能中的交易员 赎回所有金融产品 重要提示：您仍可以持有不受支持的代币，但一旦切换至澳大利亚服务，这些代币将进入“仅可提取”状态。这意味着自 2024 年 3 月 20 日澳大利亚服务上线后，您将无法在欧易平台上出售这些代币，仅可提取。数字资产的提取可能涉及提取费用。 备注：如中英文版本存在不一致，以英文版本为准。

2. 我拥有多重国籍，应该用哪个国籍通过身份验证？ 为顺利通过验证，请尝试使用与个人身份密不可分的国籍。3. 为何无法选择选民卡作为身份证件？ 您所在国家/地区可能不支持此类身份证件进行身份验证。如您确信所在国家/地区支持此类身份证件，请联系客服。4. 哪些属于政府签发的有效身份证件？ 政府签发的身份证件即由政府正式签发并获法律承认的身份证明。具体情况可能因国家或地区而异，因此请确保您提交的是符合当地要求的有效身份证件。5. 我现在居住的地址与身份证件上的地址不符。我还能验证我的身份吗？ 可以，您可以将当前与您账号关联的地址更改为新地址。您可能需要提供额外的地址证明文件来验证您的新地址。6. 为何需要提供住址？ 根据监管合规规定，我们要求用户提供住址验证个人身份。提供住址还有助于保障账号安全。7. 我未满 18 周岁，为何不能注册？ 根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。8. 账号认证为何需要提交自拍照？ 我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。9. 哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？

若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？ 您在 C2C 买卖币过程中，可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、资金延迟结算、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉，在订单创建 72 小时内，点击平台提供的自助申请链接，选择对应订单并提交相关支付截图作为证据，专员将介入处理。 五、防止被拉到“杀猪盘”交易 会通过某种方式添加您的微信，然后在微信内进行沟通，前期先和您闲聊或者维系感情，然后逐步过渡为反复聊行情/合约等；如果您感兴趣就会给您发其他交易所的二维码引导注册，若您注册，大概率会在杀猪盘内亏损，遇到该行为请立即申诉或者进行举报。

摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

如果您想要放弃使用原有的邮箱，绑定新的邮箱，快捷入口如下： 您也可以参考如下步骤进行操作：App 端 1.点击APP左上角图标，进入个人中心，选择【安全设置】 2.点击【邮箱】—【修改邮箱地址】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入【身份验证应用验证码】，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。Web 端 1.找到官网右上角个人中心图标，点击进入【安全中心】。 2.在【安全设置项】下找到【邮箱验证】，点击【更改邮箱】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入身份验证应用验证码，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。

Q：苹果手机更新APP后无法通过通行密钥验证 通行密钥是储存在苹果 ID 的 iCloud ，您可以在“密码”App 里的通行密钥，查看是否有存储对应的账号记录。您需要切换回创建通行密钥时的苹果账号操作。Q：苹果手机有密码 App，但页面没有显示使用通行密钥，不支持弹出的身份验证 这是您在手机设置中的自动填充与密码功能未正确配置。请找到手机的【设置】-【通用】-【自动填充与密码】，确保已开启【密码】功能，并关闭【身份验证】功能。 Q：为什么使用原设备、原苹果 ID 无法通过通行密钥验证？ 当您使用原设备、原苹果 ID 验证时，页面提示需要扫码验证，这是因为 iOS 系统版本较低时，没有安装通行密钥组件“密码” App，导致无法正常使用。您需要更新苹果系统到最新版本，就能顺利完成验证。Q：页面提示英文报错，导致无法创建怎么办？ 您在创建通行密钥时，下图展示的英文报错文案，是校验谷歌服务时产生的，并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备，重新尝试创建。Q：为什么页面提示没有发现通行密钥？

2. 如何切换充币地址 如果您有多个充币地址，所有地址均可正常接收资金。 App 端：如需长期使用同一充币地址，可在【充币】页面点击二维码下方的【地址 >】手动选择。 Web 端：如需长期使用同一充币地址，可在【充币详情】页面底部的【地址 >】手动选择。 3. 如何添加地址 App端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码下方的【地址>】-【添加地址】即可。 Web端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码右侧的【地址>】-【新增地址】即可。4. 如何编辑地址名称 App端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码下方的【地址>】，点击右上角“编辑”按钮，即可编辑地址名称。 Web端：在充币页面，选择币种和网络后，点击二维码右侧的【地址>】-【管理地址簿】，就可以看到该币种在该网络中的您所创建的所有地址，您可以修改【地址名称】，也可以继续添加新地址。 5. 为什么我的充币地址变了？ 1、由于平台系统升级，部分币种的充币地址已于2025年3月27日发生更新。出现地址变化属于正常现象，原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失资金。

提币成功后，如果接收方（您提币去的平台或钱包）因地址错误、系统维护等原因未能入账，他们可能会把资产退回原地址。 需要注意，这个“退回”动作是 由接收方平台发起 的，并不是欧易主动返还。欧易无法直接操作或加速这笔退回。 您可以这样处理： 联系接收方平台客服，提供这笔交易的哈希（TxID），让他们确认退回是否已执行； 如果对方确认已退回到欧易地址，请您提供退回哈希给欧易客服，我们可帮您查询上链记录及到账情况。 温馨提示：在区块链上，提币一旦成功上链，欧易无法取消或原路退回，退回操作必须由接收方平台发起。 ⚠️ 特殊情况：资产提至诈骗平台 若您怀疑资产提币至诈骗平台，请尽快查看此防骗指南：高风险提币防骗指南 若已提现至诈骗平台，请妥善保留聊天记录，及时反馈平台或报警处理。 情况二：提币状态为【提币中】 在正常情况下，提币状态处于“提币中”的时间非常短，通常几分钟内会变为“已转出”。如果长时间停留在“提币中”，可能是由于这一时刻提币人数较多需要排队。 解决方案：请您耐心等待，在此期间，您的资产依然安全，无需重复操作。

根据最新的法律法规，我们需要您提供居住地址证明，这是为了证明您并不居住在我们不允许开展业务的司法管辖区；具体细节与平台不允许的地区，您可通过平台《服务条款》了解更多。发票范例： 注意：地址需显示在右下角的【备注栏】中；若有疑惑，建议咨询开票人员/机构居委单位开具证明范例：信用卡对账单范例：无法接纳的文件类型 不可接纳的居住地址证明文件有：银行开户证明、电子版驾驶证、线上代付缴费凭证或截图、网购记录、外卖订单、话费缴费记录等等，以下是部分范例参考：银行开户证明电子版驾驶证线上代付缴费凭证 / 截图 温馨提醒：若取得对账单，建议直接提供 PDF 原文档或实体账单照片，截图画面将不被接受。 如果平台提醒您完成附加证明，请查看：如何完成附加认证？ 常见问题1、我已经搬到国外了，无法提供原注册国家的地址证明，该怎么办？ 遇到这种情况，建议您及时联系客服说明情况，我们会根据您的具体情况，为您提供客制化的处理方案。2、已搬家，提供不了身份证上户籍地址的证明怎么办？ 没关系，请您提供现在实际居住的地址证明就可以，不需要和身份证地址一致。3、手机话费账单 / 发票 可以做证明文件吗？

1、在开平仓模式且使用合约下单情况下，posSide 参数必填，填写 long 或 short 。 开多：买入开多（side 填写 buy； posSide 填写 long ） 开空：卖出开空（side 填写 sell； posSide 填写 short ） 平多：卖出平多（side 填写 sell；posSide 填写 long ） 平空：买入平空（side 填写 buy； posSide 填写 short ） 注：组合保证金模式下，交割和永续仅支持买卖模式。 2、如果是买卖模式，或者是在开平仓模式下进行现货、杠杆交易posSide仅支持传入net或者是不传。八、合约面值和最小下单数量可以通过哪个接口进行获取？ 可以直接使用获取交易产品基础信息接口获取：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-get-instruments 合约面值：ctVal，最小下单数量：minSz。九、instId的格式是什么样的？ 您可以在该页面，直接获取交易产品基础信息接口、获取instId格式。十、怎么设置止盈止损？

请注意以下几点： 原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失。 建议您尽快更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来的充币流程更加顺畅与安全。 目前平台暂不支持在 BSC 网络上充值或提币 USDT 等数字资产，但 BSC 网络仍支持 BNB 币的充值，请注意区分，避免资产丢失。一、自助工具排查 如果遇到充币未到账，请首先核实区块记录和充币地址，App 端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。二、手动排查 当您从其他平台或钱包充币数字资产到欧易时，若出现充币币种未到账的情况，通常由以下情况造成：情况一：区块确认延迟 如果您的充币信息确认无误，但资产仍未到账，可能是由于区块确认延迟。此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。