為什麼向 OKX 充幣，提幣平臺顯示提幣成功，但是 OKX 賬戶還沒有收到資產？ 向 OKX 平臺充幣，如比特幣（BTC）等數字資產到，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但 OKX 平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，主要是以下原因： 在對方提幣平臺完成提幣操作，並不代表立即充值到賬了 OKX 平臺。 數字資產充值共3步： 對方提幣平臺（或錢包）匯出 區塊礦工確認 OKX 平臺入賬 所以，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但 OKX 平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，是因為該筆數字資產提幣上鏈後，區塊還未確認完畢，當鏈上礦工進行確認並達到該幣種的區塊確認數後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。 為什麼充幣需要全部區塊數確認？ 如果區塊擁堵，也將導致您的數字資產遲遲無法完成全部確認。只有完成全部區塊數的確認後，OKX...

我們為您提供以下兩種解決方案，請按順序嘗試： 方案一：更新 Google Play Service 前往手機“設置”中找到Google play service 然後點擊卸載更新 卸載更新完成後，下滑頁面，點擊跳轉去Google play store 點擊更新Google play service 點擊更新及等待成功 重啓您的手機（重要） 更新完成並重啓之後，重新返回歐易使用Passkey進行驗證，如果仍然會觸發同樣的50162報錯問題，則請參考方法2，在Google Password Manager中徹底刪除已損壞的Passkey 方案二：徹底刪除 Google Password Manager 中已損壞的通行密鑰 若您在驗證時見到 50162 錯誤提示，可在該頁面選擇刪除因系統問題損壞的通行密鑰。請注意，即使您已通過手機、郵箱等其他驗證方式，並在交易所賬戶內刪除了該通行密鑰，也仍需前往 Google Password Manager 將其徹底刪除，否則後續新建的通行密鑰仍可能受殘留損壞數據影響，導致同樣問題。

四、邀請碼綁定常見問題Q: 邀請碼可以更換綁定嗎？ 不可以。同一設備錢包，一旦邀請碼綁定就無法修改或更換。APP 端升級到版本 6.152.0 之後，在同一設備 APP 端完成綁定，後續添加的新錢包也會自動綁定相同的邀請碼。綁定前請仔細確認邀請碼是否正確。Q: 我在新設備導入曾經綁定過的錢包，綁定邀請碼會同步嗎？ 會同步。請確保您已將 APP 升級到 6.144.0 及以上的版本，瀏覽器插件錢包升級到 3.79.0 及以上的版本，即可在多設備間同步綁定關係。 綁定邏輯： 您在設備 A 用錢包綁定了邀請碼 在設備 B 導入相同錢包，系統會自動提示您恢復綁定 確認後，邀請關係在設備 B 生效Q: 卸載 App、卸載插件、清除緩存，會影響邀請關係嗎？ 會影響，但如果您卸載/清緩存前的版本支持多設備同步功能，可在後續恢復綁定關係。

Q：OKX House 訂單提交後可以修改或取消嗎 ？ 訂單提交後無法取消或修改。Q：OKX House 中的商品多久更新一次 ？ OKX House 會定期更新新商品和限量版商品。雖然我們沒有固定的上新時間表，但您可以定期查看商店，獲取最新商品的更新信息Q：OKX House 退貨政策是怎樣的 ？ 對於未開封、未使用的商品，可在您收到產品之日起 14 天內申請退貨。 如需發起退貨申請，請聯繫郵箱 shop@okx.com，我們將為您提供退貨流程指引。Q：我的 OKX House 訂單到貨時損壞了，我該怎麼辦 ？ 如果您的訂單在收到時出現破損，請立即聯繫 shop@okx.com。我們將根據庫存情況為您提供更換或退款服務。

智能跟單（默認）：自動反映交易員的策略和頭寸，無需手動調整，使用戶更容易輕鬆交易。Q：我可以調整我想要投資的金額嗎？ 是的，用戶可以修改他們的投資金額並調整他們對每筆交易的敞口。系統將根據交易員的權益和您賬戶中的可用餘額計算投資。Q：如果交易員停止交易會發生什麼？ 如果交易員終止其交易策略，您的虛擬子賬戶將自動停止跟蹤他們，您的資金將被轉移回您的主交易賬戶。Q：利潤如何分享？ 現貨智能跟單遵循利潤分成模式。當交易員獲利時，利潤的一部分將與交易員分享，其餘部分將記入您的賬戶。Q：是否有風險管理系統？ 是的，現貨智能跟單包括內置風控機制。該平臺評估頭寸比率並控制訂單大小，以在必要時減少風險敞口，確保您的風險與交易員的配置文件相匹配。Q：我可以手動停止關注交易員嗎？ 是的，您可以隨時停止跟單交易員。一旦您終止跟單關係，您的資金將退回到您的交易賬戶，不再代表您進行任何交易。Q：如果交易員的持倉比率發生變化會發生什麼？ 現貨智能跟單持續監控交易員的持倉比率，並相應地調整您的交易以確保對齊，保持回報的一致性。Q：現貨智能跟單是否有任何相關費用？

平臺採用 “利率優先，其次時間優先” 的出借撮合規則，設置越低的「目標最低出借年化利率」，越容易被優先借出。（如中途有新增申購或者贖回將影響借出時間） Q：賺幣收益可以在哪裡查看？ 您可在 “探索” 頁面的【賺幣】卡片中，查看昨日收益與總收益。 Q：什麼情況下看不到 “平臺獎勵” 選項？ 若在申購頁面未看到 “平臺獎勵” ，可能因賬戶暫未滿足資格條件，建議查看公告瞭解詳細參與規則。

Q：我可以隨時兌換我的 BETH 獎勵嗎？ 可以，您可隨時兌換 BETH 獎勵，但兌換不會立即到賬，具體時間取決於以太坊網絡情況。Q：我可以在 OKX 提取 BETH 嗎？ 暫不支持 BETH 提幣，但您可以： 在現貨市場交易（BETH/USDT、BETH/ETH）； 將 BETH 用作交易保證金或借貸質押物； 使用 BETH 參與空投等活動賺取獎勵。Q：ETH 質押贖回期間可以繼續獲得獎勵嗎？ 不可以。在申請贖回後，您的 BETH 將鎖定，期間無法獲得獎勵。Q：ETH 與 BETH 的兌換比例是否固定為 1:1？ 是的，只要您通過 OKX ETH 質押進行質押和贖回，ETH 與 BETH 的比例始終保持 1:1。Q：我可以將 BETH 用作質押物嗎？ 可以，BETH 可作為槓桿交易和借幣產品的質押物，且仍能繼續產生質押獎勵。Q：ETH 質押是權益證明（PoS）嗎？ 是的。ETH 質押即參與以太坊權益證明 (Proof of Stake, PoS) 共識機制，通過維護網絡安全來獲取 BETH 獎勵。Q：我已申請贖回 ETH 質押，但資金未到賬，怎麼辦？

選擇更容易成交的小額交易，而不是直接下一筆大單。如果您下的單超過了現有的流動性，DEX 是無法撮合交易的。如果把大單分解成幾個小單，就更有可能成交，減少了流動性不足的情況。 設置最高滑點限制，當實際獲得數量小於最高滑點限制下的獲得數量時，將取消交易，以減少損失。交易失敗後還需要支付網絡費用嗎？ 是的。無論交易最終是否成功，只要在區塊鏈上發起了交易（如發送代幣、與合約交互等），都需支付網絡費用（Gas 費）。這是礦工為處理交易所消耗資源的成本，與錢包平臺無關，無法退款。 因此，請勿為了節省手續費而設置過低的網絡費用，否則交易可能因費用不足而失敗或長時間阻塞。若交易被阻塞，用戶仍需支付額外的手續費以清除原有交易，反而增加成本，得不償失。

Q：使用 OKX Web3 錢包需要身份驗證嗎？ 作為非託管錢包軟件，OKX Web3 錢包不要求強制身份驗證。但若用戶選擇訪問與交易所賬戶綁定的功能，可能需要進行身份驗證。Q：我可以在任何國家使用 OKX Web3 錢包嗎？ Web3 錢包的可用性因司法管轄區而異。在禁止或限制數字資產活動的地區，或受國際制裁影響的地區，用戶可能無法訪問相關服務。用戶有責任確保遵守當地適用法律法規。Q：OKX 能訪問我的 OKX Web3 錢包資產或私鑰嗎？ 我們的 OKX Web3 錢包是非託管的。私鑰和助記詞存儲在您的設備本地，我們無法訪問、重置或恢復。用戶對錢包資產擁有完全控制權和責任。Q：如果我丟失助記詞或私鑰會怎樣？ 丟失助記詞或私鑰無法恢復。我們不會存儲或備份您的密鑰，也不會通過電子郵件或短信索取密鑰。請您離線安全備份助記詞，丟失密鑰將導致永久無法訪問錢包。Q：平臺對通過錢包訪問的 DApp 或 DEX 的損失負責嗎？ 我們僅提供訪問接口。與第三方 DApp 或 DEX 的互動由用戶自行發起。因 DApp 漏洞、攻擊或欺詐導致的損失，由用戶自行承擔。

每張空投券僅可用於一次網格策略創建，無法拆分或重複使用 常見問題Q：策略空投券的金額，會發放到我的賬戶嗎？ 不會。空投券的面額僅作爲策略本金使用，不會直接發放到賬戶，無論是否開啓策略，均不可提取空投券的金額。策略停止時，只有策略交易扣除交易費用後的盈利部分，會結算到您的交易賬戶。 Q：使用策略空投券虧損後，會影響我的賬戶資產嗎？ 不會。虧損均由系統承擔，您的賬戶資產不會受到影響。 Q：使用策略空投券時，可以調整策略參數嗎？ 不可以。所有參數均為系統預設，使用空投券創建策略時不可修改。Q：策略空投券有有效期嗎？ 有。每張空投券都有對應的激活有效期與策略運作有效期。需在有效期內激活並使用，否則將自動失效。Q：使用策略空投券時，提前手動停止策略，會影響收益嗎？ 不會。提前結束策略後，系統會立即結算，並將當時的收益（如有）發放至您的賬戶。

Q：我升級為節點或助力人後，是否還能獲得邀請好友隨機獎勵嗎？ 節點或助力人僅有資格獲得節點計劃獎勵，不能參與邀請好友活動獲得額外獎勵。Q：如何查看我邀請過哪些人？邀請記錄在哪裡看？ 可以根據以下路徑進行查看： APP：首頁左上角【九宮格】圖標 - 【邀請好友】的頁面將展示您的邀請信息。 Web：上方導航欄點擊【更多】 - 【邀請好友】，下拉就可以看到邀請信息。Q：邀請鏈接無法打開怎麼辦？ 如您遇到邀請鏈接無法打開的情況，您可以先下載 App，在註冊的頁面輸入邀請碼，或聯繫客服解決。 請您務必保持警惕，確保通過官方渠道訪問，謹防釣魚網站，避免賬號信息洩露。Q：如果我的邀請好友的獎勵鎖定期已結束，但仍無法提現該怎麼辦？ 獎勵將經過嚴格的風控與實時監控。如果未發現問題，獎勵將在鎖定期後自動解鎖，可提取或交易。 如發現好友存在違規行為，平臺有權撤銷獎勵資格。詳情請參閱OKX用戶使用條款。Q：我在註冊時忘記填寫邀請碼，現在已經實名認證了，還能填寫邀請碼嗎？ 只能在註冊時直接綁定邀請碼，一旦完成註冊並實名認證後，就無法再添加或更改邀請碼了。Q：如何查看我的賬戶綁定了誰的邀請碼？

高槓桿跟單風險極高，十分容易導致虧損和強平，損失全部保證金。 歷史數據顯示高槓桿跟單交易的風險主要體現在以下三個方面： 極端波動：高槓桿跟單交易會放大市場波動，可能導致跟單投資迅速大幅波動，造成嚴重損失。 強平風險：當市場走勢與預期相反時，高槓桿跟單交易可能導致迅速強平，損失所有資金。 槓桿風險累積：長期高槓桿跟單可能導致較大虧損累積，影響您的長期投資表現。如何調整降低槓桿調整路徑一 跟單廣場-選擇交易員跟單-立即跟單-跟單設置-高級設置-合約設置-槓桿設置 建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。 調整路徑二 跟單廣場-我的跟單-我的交易員-跟單管理-高級設置-合約設置-槓桿設置 建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。 調整路徑三 在手動交易頁面設置跟單幣對的槓桿，建議所有跟單合約槓桿不高於20倍。降低跟單槓桿交易的好處 風險控制：降低槓桿可以減少潛在損失，保護您的投資免受大幅波動的影響。 減少強平：較低的槓桿意味著強平概率更低，避免因為強平損失全部保證金。 長期投資：降低槓桿有助於更長期的投資計劃，避免過度專注於短期市場波動，提高投資的持續性和穩健性。

Q：閃賺活動開始後還能隨時參與嗎？ 可以。活動期間用戶可隨時申購或贖回，系統將按實際持有時長計算收益與獎勵。Q：閃賺活動結束後沒有贖回怎麼辦？ 活動結束後，如您未主動贖回，您的 USDG 將在 2 小時內自動贖回至您的資金賬戶；您的其他資產將繼續申購簡單賺幣產品。Q：我的閃賺獎勵為什麼還沒到賬？ 獎勵按小時結算並延後一小時發放，例如 15:00–16:00 的收益將在 16:00–17:00 之間到賬。您也可在活動頁或【資產】-【賺幣】頁面手動領取，所有累積獎勵可一次性領取。若活動結束前未領取，系統將會在活動結束後 4 小時內自動發放至您的資金賬戶。Q：如何查看我的閃賺持倉和獎勵？ 進入活動頁面，或在 App 內點擊【資產】-【賺幣】，即可查看當前持倉和累計獎勵。Q：閃賺活動中，如果中途贖回資金，會影響獎勵嗎？ 會。贖回當小時內的資金不再計息或計入空投獎勵。Q：可以同時參與多個閃賺活動嗎？ 可以。不同活動互不影響，但各活動的申購額度與獎勵獨立計算。Q：我可以同時使用 USDG、OKB、BTC、ETH 一起申請 FOGO 閃賺嗎？ 可以的。

我現在可以開始跟單交易嗎？ 在該功能正式上線後，您才能開始現貨跟單交易。 您現在可以加入候補白名單，在現貨跟單交易上線後能獲得專屬福利。

幣種收益分析功能可以幫助用戶查看幣種維度的收益數據，同時支持持有幣種緯度的收益分享Q：幣種收益分享是展示持有的所有幣種嗎？ 持有幣種的權益/負債價值小於絕對值10美元的幣種不顯示Q：幣種收益分析中的資產變化是實時的嗎？ 資產數量是實時變化的，但是收益會有5分鐘的延遲Q：幣種收益分析和分享是所有幣種都可以嗎？ 不是的，穩定幣暫不支持收益分享Q：收益的計算起點 當幣種資產總價值大於10美元，系統將會開始計算收益，幣種資產總值小於10美元，收益會被清零，並且在下一筆交易/轉賬開始重新計算（原有的幣以最新的買入價格計入成本價） 如果發生了借幣，借幣的絕對值大於10u也會展示。（如果總價值小於10美元是因為合約等未實現盈虧和幣價漲跌導致的，並沒有進行交易或者轉賬，那累計收益會不顯示，當資產價值高於10美元的時候，會恢復顯示，並且收益計算包含10美元之前的記錄，並不會清零）Q：成本價怎麼計算？ 成本價=（最近一次買入或充值前的成本價*數量 + 最近一次買入或充值的價格*數量）/ 最近一次買入或充值後的持倉量充值價格按照充值到賬時刻的價格計算Q：收益怎麼計算？