一、什麼是風控？觸發後會發生什麼？ 什麼是風控？ 風控是平臺為保障用戶資產安全和合規操作的安全系統。當檢測到異常或高風險交易行為時，系統會自動觸發。 觸發風控後會發生什麼？ 一旦觸發，您的賬戶部分功能可能會被暫時限制。請您不要擔心，這是一個常規的安全流程，請您關注賬戶綁定的郵箱是否收到平臺發送的郵件，並按照郵件指引更新 App 進行自助申訴，等待審核完成並且判定無風險後，就會及時解凍您的賬戶被限制功能。 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。 二、觸發了平臺風控後，如何申訴？ 您可以按照以下步驟，在App內提交自助申訴，這是最快、最有效的處理方式。 申訴路徑：可以點擊 App 首頁- C2C 買幣，根據頁面下方跳出的彈窗提示點擊【申訴】按鈕進行申訴。按頁面提示完成人臉識別驗證，並提交清晰、真實的申訴材料。 三、申訴的常見問題（FAQ）Q：我被風控後，賬戶的交易怎麼辦？

一、什麼是 OKX 達人？ OKX 達人計劃是一個專為加密領域達人打造的成長平臺。無論您是社群領袖、社媒愛好者、內容創作達人，還是經驗豐富的 KOL，只要您對加密領域感興趣，願意分享和創作，即可參與該計劃並探索相應的激勵與成長機會。該計劃旨在為不同階段的創作者提供支持，幫助其逐步建立影響力並獲得相應回報。二、成為達人要做什麼？ 傳播聲量：在 OKX 達人平臺領取任務，在社交媒體發佈內容，傳播 OKX 熱門活動與產品動態 推廣拉新：分享達人專屬邀請鏈接，吸引新用戶註冊 OKX 進行交易三、成為 OKX 達人有什麼好處 創作激勵： 分享內容吸引新用戶，讓每一次創作都有回報 空投驚喜： 不定期空投 BTC 等熱門資產，獎勵優質內容與推廣貢獻 達人訓練營：行業頂級大咖親授內容創作與流量變現祕籍 流量加持：專屬官方流量扶持，擴大曝光，提升個人社交影響力 專屬權益：優先參與全球線下活動，親臨現場見證 F1 激情與曼城榮耀時刻，搶先體驗產品新功能，獲得限定周邊四、如何成為 OKX 達人？

平臺秉持嚴格的風控標準，以保障系統安全與合規運行。同時，為確保審核結果的準確與公正，平臺將對相關賬戶信息進行全面複覈，審核進度將根據實際情況為準。若有更多疑問，可及時聯繫客服跟進賬戶最新審核進展。 4、司法限制 為創建合規、安全的交易環境，平臺積極配合不同的國家、地區執法機關的執法協助申請。在收到執法機關的凍結請求後，平臺將會根據執法機關的要求對賬號的部分或全部功能進行限制以及資產凍結。若執法機關允許，平臺會提供執法機關的聯繫方式，建議您積極配合執法機關的調查，以便及時解凍您的賬戶。若平臺收到執法機關的解凍請求，平臺將第一時間為您處理賬戶限制。 OKX 會持續不斷優化風控系統與策略，加強打擊非法交易行為與賬戶，努力為廣大用戶打造更加安全的交易環境。 5、其他限制 包含但不僅限於平臺風控限制，若未及時完成附加認證，賬戶部分功能將會受限。頁面將會提示對應的認證步驟，完成所有認證流程步驟後，您將能夠繼續正常使用賬戶功能。 為完善您的賬戶個人信息平臺需要您進一步按系統要求完成相應的問卷或提交相關證明文件。（可以根據：如何完成附加認證？）。

什麼是緊急聯繫人？ 保障您的資產安全是我們的首要任務。通過設置緊急聯繫人，您就可以指定一位可信賴的人士，以便在特殊情況下我們能及時與您取得聯繫。若我們在規定時間內無法聯繫到您，將嘗試通過您提供的信息通知您的緊急聯繫人。如何添加緊急聯繫人？【在 App 端】 1、OKX App 首頁左上角 【九宮格】 圖標，點擊頭像進入 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【高級安全設置】 - 【緊急聯繫人】。 2、在添加緊急聯繫人之前，請仔細閱讀介紹頁上的說明。瞭解後點擊 【添加緊急聯繫人】。 3、補充您的聯繫人信息。（填寫所有必填項） 4、如果需要通知此人您已將其設為緊急聯繫人，請打開【允許 OKX 通知此聯繫人】選項。 請確保提供的詳細信息準確無誤。 5、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 6、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊【確認】。 7、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。

您可能會收到要求重新確認個人信息的電子郵件。請您及時提供所請求的信息十分重要，因爲未能在指定時間範圍內提供相應信息，可能會導致臨時賬戶限制。 爲什麼要再次確認詳細信息？ 驗證和更新個人詳細信息，是我們實名認證與合規審查程序的標準環節。這些流程對保障賬戶安全、遵守財務法規至關重要，能幫助我們確認交易合法且與賬戶活動一致。 需要確認哪些細節？ 我們可能要求您更新或驗證以下信息： 個人詳細信息：姓名、ID 號碼、出生日期 地址信息：地址及地址證明（如適用） 賬戶用途：賬戶使用方式（如工資存款、旅行付款、匯款、儲蓄等） 這些信息有助於我們： 驗證身份，保護您的賬戶 防止未經授權的訪問與財務欺詐 遵守全球財務法規 您的所有個人數據都會依據數據保護法進行加密與安全存儲。點擊此處，詳細瞭解如何在我們平臺上驗證身份。

為了讓您能夠順利高效地完成個人賬號的身份認證，在開始操作前，請先檢查您的 App 是否為最新版本。如何檢查 App 是否為最新版本？ 首先點擊左上角圖標-【個人資料和設置】下拉到最後點擊【關於 OKX】-【檢查更新】 確認為最新版本後，您可以按照以下步驟進行身份認證和視頻認證。如何進行身份認證？ 打開 OKX App 首頁，點擊左上角圖標-【個人資料和設置】-【個人資料】-【身份認證】。點擊【立即認證】，進入身份認證頁面。您需要先上傳證件照（如身份證的正反面），再通過人臉驗證，根據頁面提示同時完成證件上傳和身份認證。 注：請注意，平臺的賬戶實名認證信息一旦完成，將不會更改或撤銷。如何進行視頻認證？ 視頻認證，需要在【C2C 買幣】中進行，打開 OKX App 首頁，點擊【C2C 買幣】，選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【立即認證】。視頻認證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機。系統會朗讀風險提示，您不需要跟讀。確認信息無誤後，請您在“嘀”聲後回答【是的】，然後提交資料，等待審核。 注：完成視頻認證後，視頻認證的選項就不會再顯示了。 異常情況處理1.認證失敗怎麼辦？

摘要：多種因素可能導致人臉識別無法通過，如 App 版本過低、網絡問題、達到測試上限、頁面無反應、提示認證信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切換網絡、重啓手機、重新登錄等方式進行重試。 人臉識別在賬戶登陸、安全項修改或重置、身份認證等過程中起着重要作用。人臉識別無法通過的各種場景和具體處理方式如下：一、環境因素1、認證環境 進行認證時，建議在光線溫和的室內操作，避免戶外光線的干擾。2、網絡環境 若人臉識別無法通過，頁面無反應，可切換網絡，如更換 Wi-Fi、或者關閉 Wi-Fi 使用個人移動網絡後再次嘗試。 二、身份信息匹配問題 請覈對登錄的賬戶與身份證信息是否匹配。若有已登錄的設備，可以在收款賬號管理處，查看完整實名，查看路徑爲：打開歐易 App，點擊【C2C 交易】-【我的】-【收款賬號管理】- 右上角【添加】圖標。三、設備原因1、權限問題 請確認歐易 App 已經獲得手機的訪問相冊和相機的權限，以及使用存儲空間的權限。您可在手機的 【設置】-【 應用權限管理】中進行設置。

香港 Web3 嘉年華 2023 OKX 特別通行證發行在 OKTC 網絡，售價為 299 OKTC-USDT，請確保你的錢包中有足夠 OKTC 網絡的 USDT。如果餘額不足，請前往「交易」進行兌換，兌換中請注意選擇 OKTC-USDT 作為接收幣種。 2. 是否可以鑄造多張 NFT？ 香港 Web3 嘉年華 OKX 特別通行證不限制鑄造數量，在現場可以通過切換 NFT 來進行掃碼驗證。 3. 如何查看我的嘉年華門票 NFT？ 一旦成功購買香港Web3嘉年華NFT，你可以在 OKX APP > Web3錢包> NFT > 我的藏品查看。 4. 我該如何使用我的NFT進行驗票？ 1）打開 OKX App，在錢包首頁點擊掃一掃，掃描現場的二維碼。如果錢包首頁沒有掃一掃，請點擊左上角的人物圖標 > 掃一掃； 2）掃碼完成後會進入門票NFT ，點擊確定，輸入密碼，並確認； 3）將該 NFT 的二維碼出示給工作人員驗票，兌換香港 Web3 嘉年華 2023 胸卡。在 4 月 12 日 - 15 日活動中可憑胸卡無限次出入會場。

考核週期與範圍 考核時間： 自 2026年 1 月 1 日起開通的鏈接，從鏈接生成後的第四個自然月起，每個自然月的首日進行考核。 2026年 1 月 1 日前開通的鏈接，從鏈接生成後的第三個自然月起，每個自然月的首日進行考核。 例如： 2026 年 8 月 1 日開通的鏈接：2026 年 11 月 1 日進行首次考核，之後每個月的 1 日都會進行考核 2026 年 8 月 29 日開通的鏈接：2026 年 11 月 1 日進行首次考核，之後每個月的 1 日都會進行考核 2025 年 8 月 29 日開通的鏈接：將從 2025 年 10 月 1 日開始考核，之後每個月的 1 日都會進行考核考核標準 若最近 2 個自然月內的 交易好友人數 ≥ 5：維持節點設定的返佣比例 若最近 2 個自然月內的 交易好友人數 < 5：該鏈接的總返佣比例調整為 0%其他規則 在首次考核中，若沒有好友通過助力鏈接註冊或被召回，該鏈接會被刪除。 返佣比例為 0% 的助力鏈接重新達到標準後，將在下一個小時恢復原有返佣比例。 當助力人所有鏈接均被刪除時，系統將取消其助力人身份。

本活動自 2026 年 3 月 25 日 12:00（UTC+8） 開始，至 2026 年 3 月 31 日 12:00（UTC+8） 結束（以下簡稱“活動期間”）。 參與活動即表示您已閱讀並同意本活動的條款與條件。 本活動僅適用於現有且符合資格的 OKX VIP 用戶，即截至 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 符合資格要求的用戶（以下簡稱“符合資格用戶”）。 符合資格用戶須滿足以下條件：(1) 已通過或曾通過 OKX 高級身份認證；(2) 在 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 保持或達到 OKX VIP 身份；(3) 在活動落地頁提交所有必填信息（例如收貨地址）並完成參與。 本活動獎品為一件 OKX 周邊 swag 物品。 每位符合資格用戶限領取 1 套禮盒。子賬戶不得參與本活動，也不得領取任何禮盒。 與獎品接受和使用相關的全部適用稅費及其他費用，包括連接費、安裝費和/或服務費，均由獎品領取人自行承擔。 禮盒將在活動期間結束後統一發放。 部分國家或地區的用戶（以驗證信息為準）可能無法參與本活動，具體請參考請參閱服務條款第2.2條。

（2）個人信息遭遇泄露，參與跑分活動需要填寫個人姓名、身份證號、電話號碼，郵箱、銀行卡號等完整信息，在此過程中，用戶已將個人信息暴露給“跑分”平臺。平臺可能使用用戶在網絡上保留的身份及銀行卡等基本信息，假冒用戶身份進行網絡貸款，詐捐等不法操作，從而造成用戶資金損失。 （3）用戶進行跑分操作前，需繳納押金，跑分平臺最終可能形成多層級跑分傳銷資金盤，存在直接跑路的風險。歐易針對上述違法犯罪行爲已上線多種風控策略： 1、人工智能風控模型，全天候 24 小時不間斷監控可疑用戶行爲，當可疑用戶發起高風險提現時，將直接被拒絕提現。 2、大數據決策引擎，大數據風控貫穿 C2C 交易的每一個關鍵節點，最大化識別可疑用戶。3、亞秒級快速響應風險偵測，一旦發現高風險用戶，將立即限制其賬戶權限以及關聯賬戶權限。 4、人臉識別功能多維度監控。OKX 再次提醒廣大用戶切勿參與上述違法犯罪行爲，如遇相關用戶，請聯繫平臺進行舉報。維護 C2C 安全穩定的交易環境是 OKX 一直以來的責任與義務，OKX 風控將在現有基礎上持續優化風控系統，做好用戶教育，堅決打擊黑產，爲用戶的資金安全保駕護航。

2、風控觸發後無法領取獎勵怎麼辦？ 如賬戶因風控無法領取獎勵，表示系統檢測到異常交易或操作行為。 不同活動的風險控制規則和評估標準可能有所不同，此風控不會影響您進行其他正常交易或參與其他活動。 建議您保持正常交易行為，避免短期內頻繁創建賬戶或出現異常操作，以提升後續活動參與與領獎的成功率。為什麼獎勵被收回了？ 為了保障活動的公平與安全，平臺有嚴格的風控檢測，如果檢測到您或者您的被邀請人觸發風控，將會導致活動獎勵被收回。

1、買賣幣交易觸發T+N風控 當您通過C2C買賣幣交易購買數字資產時，我們的風控系統將全面評估您的交易風險，並對等值資產的提款和C2C賣幣賣幣施加N天限制。建議您耐心等待N天系統自動解除限制。 2、觸發國際轉賬規則 (Travel rule) 額外驗證 如果您在受監管的地區，您的數字資產將受到當地法律受到國際轉賬規則 (Travel rule) 的約束，您可能需要補充信息才能解鎖。您應該獲得提幣人的合法姓名，並詢問他們是從交易所還是私人錢包地址發送。還可能需要其他信息，例如但不限於居住國。根據您當地的法律法規，您的交易可能會保持鎖定狀態，直到您提供向您發送資金的人所需的信息。有關更多詳細信息，您可以在國際轉帳規則中找到。

二、成為節點，享手續費返佣 成功邀請 10 名有效新用戶（排除被邀請人風控的情況，風控不計入有效新用戶），即可選擇成為 OKX 節點，享受返佣 需滿足以下條件：任意一筆訂單交易量達 50 USDT 被邀請人可以通過現貨、閃兌、合約、槓桿、期權交易達成 50 USDT 的交易量，C2C交易不計入交易量。 如何成為 OKX 節點，享受返佣和手續費優惠，請參閱：OKX 節點計劃規則。三、參加活動 請留意平臺公告，如節點活動或 App 首頁活動推送，及時參與官方活動（如邀請好友等），您有機會享受手續費返還、抵扣券發放等福利。 四、使用掛單成交 為了提升盤口深度，掛單交易有手續費優惠，掛單成交手續費要低於吃單成交手續費。您在交易時，可嘗試掛單交易，即限價類委託，不立刻成交的委託單。

一、活動概覽 活動鏈接：Fogo & Lighter 獎金活動 活動時間：2026年01月15日23:45 ~ 2026年01月30日8:00 (UTC+8) 活動總獎池：13,550,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDT二、新用戶基礎任務常見問題Q：誰可以參與新用戶基礎任務？ 在參與活動前“尚未完成首次交易”的用戶（首次交易包括但不限於：現貨、合約等非 C2C 交易） 已完成完成身份認證 在活動期間點擊【立即參與】並完成報名Q：新用戶基礎任務的獎勵規則是什麼？ 點擊加入活動並完成您的首次交易 淨充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他幣種） 連續 3 天（72 小時）保持淨充值量 累計交易量達 100 USDT 等值的 FOGO（該交易量只包括現貨） 前 8,000 名完成以上所有任務且符合條件的新用戶，每人可獲得 120 枚 FOGO。獎勵完成即發放，先到先得，發完即止。Q：什麼是淨充值？