全部
常見問題
公告
產品文檔
識破新騙局,安全使用 Web3 錢包
所以遇到該類詐騙信息,特別是在各官方平臺媒體下進行評論,或在社群廣為傳播的,請您保持警惕,不要相信,更不要向任何錢包地址轉入手續費等資產。 瞭解更多,可以點擊 Web3錢包:請警惕不明交易記錄 常見詐騙手段大盤點及如何防範?發佈於 2023年7月21日更新於 2026年2月5日176Web3 錢包防騙防盜指南及如何聯系客服?
詐騙類型二:惡意更改權限 此詐騙手法,多發生於一些通過TRC鏈進行充值的過程中,例如利用“貪小便宜”的心理,不法分子以很低的價格誘導用戶購買加油卡、禮品卡等,或者使用一些驗證碼平臺充值,當用戶使用提供的鏈接進行充值時,不法分子就會調用惡意更改權限的代碼,獲取用戶密碼簽名,從而獲取錢包地址的控制權限。 詐騙手法回顧 第一步:通過“利誘”等各種方式引導用戶點擊第三方鏈接,並從充值入口跳轉到錢包,通過惡意代碼直接填寫Token的合約地址。 第二步:在操作轉賬的過程中,會有更改權限的作用和風險的提示,若繼續進行了操作,就會導致惡意更改權限。這時再進行轉賬就會看到錯誤的提示信息,實際上已經失去了對改地址的控制權。 詐騙類型三:利用相似的地址干擾用戶 詐騙手法回顧 利用相似的地址干擾用戶:利用地址“生成器”生成和用戶收款地址非常相似的地址,誤導用戶複製錯誤地址,導致資產的丟失。詐騙類型四:洩露錢包助記詞/私鑰給騙子 詐騙手法回顧 騙子引導用戶共享屏幕,以帶用戶投資,低價買賣商品、私下買賣幣為由指導用戶創建錢包,在騙子引導下洩露助記詞/私鑰,導致錢包被盜,資產丟失。如何查看自己的私鑰?發佈於 2023年12月13日更新於 2026年1月27日973買賣幣觸發風控的申訴指南
Q:如何開啟相機圖片權限,向客服上傳相關憑證? 如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證,有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證,可以嘗試在手機的應用權限管理中,開通【存儲】和【相機】權限。 四、保持哪些優良習慣,可以最大限度的避免觸發風控? OKX 有嚴格且完善的風控標準,您只需要嚴格遵守平臺 C2C 交易相關規則即可,在 OKX 交易過程中,避免有不當的交易行為,比如幫助他人代買幣、提幣賭博、場外交易,或協助網絡非法分子進行高危交易的行為。 OKX C2C風控處罰實施細則 如何預防資金盤、代買幣、跑分等違法犯罪行為?發佈於 2023年9月13日更新於 2026年1月26日1,762如何辨識詐騙手法?
3、情感誘惑:騙子利用親情、友情、愛情等情感因素,降低受害者的警惕心,以增加其信任度。 4、強制性交易:一旦受害者註冊並向平臺轉賬資金,騙子會強迫或誘導他們進行更多的交易,使其陷得更深,難以撤回資金。 5、虛假交易記錄:騙子提供虛假的交易記錄或賬戶截圖,使受害者相信他們的投資在增值。 6、提取資金困難:當受害者試圖提取資金時,騙子可能會阻止或拖延資金提取,一旦獲得足夠資金或感到被曝光風險,騙子可能會關閉平臺並消失。 爲了預防虛擬貨幣投資類詐騙,投資者應保持謹慎,驗證投資平臺的合法性,警惕過高回報的承諾,不隨意向不可信的平臺轉賬,並在任何投資之前進行充分的研究。三、營銷活動詐騙 營銷活動詐騙是一種常見的欺詐手段,犯罪分子利用人們對於獎品和優惠的追求,引誘受害者參與並騙取其個人信息或資金。以下是營銷活動詐騙的慣用手法: 1、引人蔘與:犯罪分子通過各種方式,如電子郵件、短信、社交媒體或電話等,向受害者發佈誘人的營銷活動信息,如抽獎、促銷或限時優惠等。 2、虛假獎品或優惠:犯罪分子會宣稱受害者贏得了大獎、獲得了獨特的優惠或享有其他吸引人的權益,以引起受害者的興趣和參與。發佈於 2023年9月28日更新於 2026年2月6日2,603如何購買 NFT ? (App/Web 端)
購買 NFT 點擊【探索】 - 【NFT】,您可以搜索或篩選心儀的 NFT,OKX NFT 支持出價拍賣和直接購買。對於部分區塊鏈,您也可以添加多個 NFT 至購物車,一鍵購買以節約網絡費用。Web端1. 連接錢包 打開 OKX Wallet 官網,點擊連接錢包。如果您沒有錢包,建議下載 OKX Wallet 插件錢包。 Chrome 瀏覽器應用商店下載位址:https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge 打開外掛程式錢包,點擊創建錢包,設置密碼並備份錢包。 如果您已擁有錢包,也可使用助記詞或私鑰直接導入。 2. 購買 NFT 進入在市場頁面 - 點擊【NFT】,您可以搜索或篩選心儀的 NFT,OKX Wallet NFT 支持出價拍賣和直接購買。對於部分區塊鏈,您也可以添加多個 NFT 至購物車,一鍵購買以節約網絡費用發佈於 2023年5月30日更新於 2026年2月12日530如何將 Web3 錢包中的 OKT Chain 資產充值到交易所?
可能是交易所部分地區不支持 OKTC 鏈,但是請不用擔心,您可以選擇任意 EVM 的地址,例如 ERC20 的充幣地址進行充幣,充入交易所後,交易所會為您兌換代幣。Q:OKX 交易所已經不支持 OKT 代幣了,我的幣怎麼辦? 交易所會每週會自動把 OKT 兌換為 OKB。1 OKT ≈ 0.10476 OKBQ:為什麼 stOKT、wOKT 提現到交易所看不到餘額? 請不用擔心,當前代幣交易所正在支持這類代幣中,後續每週會自動為您兌換為OKB,請關注交易所 OKB 餘額變動。 1 stOKT ≈ 1.25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKT 感謝您的支持與配合,如您在使用 OKX 產品中遇到任何問題,請隨時聯繫客服尋求幫助,我們將竭誠為您服務。發佈於 2026年1月16日更新於 2026年2月6日6不可交易資產如何提幣?
請不用擔心,後續我們會將該幣種歸集至“不可交易資產”中,您可以通過前文所述的不可交易資產提幣功能,將其提幣至其他支持該幣種的平臺進行使用。Q:自助提幣現可支持哪些不可交易的資產? 目前支援自助提幣的不可交易資產包括: 即將或已經從歐易下線的幣種 空投幣種 部分歐易未支持的幣種、發送至歐易不支援網路的幣種。 幣種詳情可參考下表: 歐易將會陸續為更多不可交易的資產提供自助提幣功能。 如想瞭解更多,可向歐易客服查詢。Q:不可交易資產無法提幣怎麼辦? 如果在您的賬戶中看到不可交易資產,但提幣按鈕無法點擊或顯示為灰色,可能是因為該資產屬於非平臺幣(即平臺不支持的幣種),或尚未開通提幣通道,此時建議您填寫以下問題反饋表單。發佈於 2023年9月26日更新於 2026年3月16日1,886如何快速使用 OKX NFT ?
完成充值後,在錢包首頁點擊【探索】-【NFT】,進入市場頁面後再點擊 【NFT】,進行搜索或篩選心儀的 NFT。OKX NFT 支持出價拍賣和直接購買。 你也可以添加多個 NFT 至購物車,一鍵購買以節約網絡費用。第三步:如何出售 NFT? 在錢包首頁點擊 底部【探索】-【NFT】- 進入 NFT 市場頁面,點擊右上角小人圖標-【我的 NFT】,選擇並點擊想要出售的 NFT,進入該 NFT 詳情頁,點擊【上架】,按要求完成操作。第四步:如何轉移 NFT? 在錢包首頁點擊 底部【探索】-【NFT】- 進入 NFT 市場頁面,點擊右上角小人圖標-【我的 NFT】,選擇並點擊想要轉移的 NFT,進入該 NFT 詳情頁。點擊【轉移】,輸入目標地址即可。發佈於 2023年8月22日更新於 2026年3月4日5,152充值到錯誤的地址該怎麼辦?
如果您因操作失誤,導致將資產充值到錯誤的地址,別擔心,您可以通過以下步驟快速排查並解決問題:步驟 1:確認幣種、網絡和合約地址是否與平臺一致 請檢查以下信息是否與平臺充值頁面完全一致: 幣種是否正確?(如 USDT、ETH 等) 充值網絡是否匹配?(如 ERC20、TRC20、BEP20 等) 合約地址是否一致?(適用於部分代幣) 若任一項不一致,該充值將被視為非支持幣種充值,資產無法自動到賬。 👉 建議處理方式: App端:您可以參考此文章操作處理:充值平臺不支持的幣種後,該如何處理?(App 端) Web端: 請點擊下方按鈕聯繫平臺客服,提供相關信息(充值時間、金額、交易哈希、截圖等),我們將協助您進一步處理。步驟 2:幣種和網絡一致但仍未到賬? 如果您確認幣種、網絡和合約地址均正確,但充值仍未到賬,請嘗試以下操作: 回憶並確認您的充值地址來源,是否錯充到他人地址?發佈於 2024年10月15日更新於 2026年2月12日232如何確定 Web3 錢包發送的代幣屬於平臺支持的幣種 ?
當您需要從 Web3 錢包,向平臺充幣時,需要確認該網絡的幣種,是否屬於平臺支持的幣種。如果該網絡的幣種並非是平臺支持的幣種,向平臺充值非平臺幣,可能造成資產丟失。因此在充幣前,請您務必進行確認,該幣種是否屬於平臺支持的網絡和幣種。您可以通過以下方法完成確認。一、在交易所平臺確認幣種和網絡 打開官網或 App ,搜索該幣種,請同時確認,該幣種所屬網絡。 從 Web3 錢包向平臺充幣的幣種和所屬網絡,均能在平臺一一對應,則該幣種就屬於平臺支持的幣種。 以 USDT 為例,目前平臺支持 Tron (TRC20 )、Ethereum、Aptos、Arbitrum One、Avalanche C-Chain、Optimism、Polygon、Solana、TON、X Layer 等網絡上發行的 USDT 。二、在 Web3 錢包確認幣種和網絡 如果 Web3 錢包內的 USDT 是平臺支持網絡上的 USDT,則能夠向平臺進行充幣。發佈於 2024年12月11日更新於 2026年2月4日29如何使用 Pay 在 IM 發送和接收資產 ?
您可以在 Pay 頁面,向 IM 好友發送和接收資產。 一、在 IM 向好友發送資產 在 Pay 首頁,點擊底部聊天圖標,選擇您要發送的好友,點擊 Pay ,輸入發送金額。 確定發送信息後,點擊 Pay,輸入密碼,完成發送。您的好友將看到發送資產的圖標,等待好友接收。 二、在 IM 接收好友發送的資產 在 Pay 首頁,點擊底部聊天圖標,選擇聊天窗口。如果您的好友向您發送了資產,您將看到發送資產的圖標,點擊圖標,選擇接收資產。發佈於 2025年4月28日更新於 2026年2月12日36“新手友好”商家常見問題
“新手友好”商家是經過平臺嚴格篩選、認證的優質商家,專門為新手用戶提供更安全、高效、貼心的C2C買幣服務。他們具備豐富的交易經驗,能提供全流程指導,並及時響應用戶問題。 2. 新手用戶能享受哪些權益? 新手用戶可享受以下權益: 更高買幣完成率 快捷交易優先匹配“新手友好”商家 0 手續費交易 商家經驗豐富,能快速處理常見問題 全流程新手指導 高信用與高服務效率 即時在線服務,溝通順暢 3. 如何找到“新手友好”商家? 方法一:在 C2C 買幣首頁的置頂區域查看“新手友好”商家; 方法二:使用篩選功能,直接選擇“新手友好”商家進行交易。 詳情可參閱公告 4. 如何能成為“新手友好”商家? 您可以聯繫專屬商家運營經理,平臺將進行多維度評估並於當日回覆。 5. “新手友好”商家是否收取手續費? 新手用戶通過“新手友好”商家進行 C2C 買賣幣操作,均免手續費。 6. 所有商家都是“新手友好”商家嗎? 不是。只有通過平臺嚴格篩選和認證的優質商家才能獲得“新手友好”標識。 7. 如果交易中遇到問題,怎麼辦? “新手友好”商家提供即時在線服務,您可在交易過程中隨時聯繫商家獲取幫助。發佈於 2025年8月13日更新於 2026年1月29日36交易常用功能設置教程
您可在【交易設置】–【持倉模式】中切換【單向持倉】或【雙向持倉】。 系統會自動合併同方向、同類型、同幣種的訂單;暫不支持單獨分倉操作。新功能已在加急開發中,敬請期待。發佈於 2025年7月30日更新於 2026年3月4日22在對方平臺提幣後,就能立即到賬嗎?
如果區塊完成確認,但在 OKX 平臺充值仍未到賬,請您耐心等待,平臺到賬可能存在短暫的延遲,您也可以向客服提供賬戶(郵箱或手機)、充值幣種、交易 ID(交易 ID由提幣平臺生成,請向提幣平臺索要)等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章: 如何查看充幣進度?(App/Web 端) 充幣未到賬怎麼辦?發佈於 2023年3月17日更新於 2026年2月1日52遭遇騙局後的應對與防範指南
向當地執法部門報案 攜帶證據(聊天記錄、轉賬憑證、詐騙網站信息等)向警方或執法機構舉報該事件,需明確說明:詐騙時間、平臺、方式,涉及金額與資金流向,對方聯繫方式或錢包地址。4. 向平臺提供反饋 如果您在加密資產交易平臺上(疑似)遭遇騙局,立即通過官方渠道提交投訴,提供所有證據並要求凍結涉案賬戶。 平臺已上線【報告詐騙或可以行為】功能。您可以邀請用戶分享事件經過,阻止欺詐行為。 反饋路徑:App 端,【個人中心】 - 【安全設置】 - 【報告詐騙或可疑行為】。您需要撰寫報告-回答後續跟進問題-接收調查進展或結果。報告任何欺詐或可疑行為或,共建安全社區。5. 追蹤鏈上資金 嘗試使用區塊鏈瀏覽器和其他工具追蹤資產流動,查詢交易哈希,查看資金流向。若發現轉入交易所,可聯繫該平臺協助攔截。如何防範? 保持警惕:對“高回報”、“內幕消息”等話術保持懷疑,務必通過官方渠道驗證信息。 保護隱私 : 勿向他人透露助記詞、私鑰或短信驗證碼。 學習防騙知識 :點擊此處瞭解更多防詐騙信息以及最新詐騙手法。發佈於 2024年3月11日更新於 2026年3月4日722