總價百U～千Ｕ秘寶探詢及多樣OKX限量周邊等你拿 活動規則： 本冒險計劃以一個月為單位進行動態調整，調整後將會另行公告； 空投獎勵將以於2024/2/20進行第一波結算，於2024/3/15前發放 每週周邊獲獎者，將於OKX LINE社區公布，請留意訊息即時填寫獲獎表單、避免錯過你的權益及禮物 OKX 保留對本次活動的最終解釋權 風險提示：加密貨幣交易存在巨大風險，請您謹慎購買，並注意交易風險 感謝您對OKX的支持！

注意：請務必保管好密碼和助記詞，我們不會存儲你的密碼和助記詞，一旦丟失，我們也無法幫你找回，屆時你可能會面臨資產受損。 詳情信息可參考：如何創建或導入 OKX Wallet 錢包？3. 如何查看、備份助記詞或私鑰 打開 OKX Web3 插件錢包，點擊錢包首頁 - 點擊【設置】圖標，選擇【設置】-【錢包備份】。 目前支持備份助記詞或私鑰。如果是備份助記詞，OKX Wallet 採用的是一套助記詞對應一個錢包（包括基於該錢包生成的派生錢包），這意味著擁有該套助記詞即可管理 40+ 公鏈上的加密資產。如果是備份私鑰，則需注意不同公鏈或會對應不同的私鑰。助記詞備份失敗 您在備份助記詞時，你需要先閱讀頁面中的注意事項。完成後，點擊頁面中的小眼睛查看完整助記詞，按數字順序記錄後，在下一頁的驗證助記詞頁面中，選擇序號對應的正確單詞進行驗證。雲備份失敗 助記詞雲備份對錢包數量有動態限制，請查看當前雲備份的助記詞是否較多。若已有較多雲備份，則建議手動備份當前錢包的助記詞，或手動刪除已有雲備份中的無用備份；操作期間請勿刪除 App，若刪除有效雲備份，請一定再將助記詞進行手動備份。4.

若需要您進行居住地址證明審核，系統一般會提前發送通知郵件至您的綁定郵箱或 App 通知欄，您可在通知中點擊提示的【去認證】。您也可在 App 身份認證頁面，點擊畫面中出現的【立即認證】進行上傳。 App 具體操作：進入 App > 左上角【個人中心圖標】>【個人頭像】>【個人資料】>【身份認證】頁面 >【立即認證】。 注意：若有任何疑問，建議及時尋求我們支持團隊的協助為什麼要審核居住地址證明？ 根據最新的法律法規，我們需要您提供居住地址證明，這是為了證明您並不居住在我們不允許開展業務的司法管轄區；具體細節與平臺不允許的地區，您可通過平臺《服務條款》瞭解更多。發票範例： 注意：地址需顯示在右下角的【備註欄】中；若有疑惑，建議諮詢開票人員/機構居委單位開具證明範例：信用卡對賬單範例：無法接納的文件類型 不可接納的居住地址證明文件有：銀行開戶證明、電子版駕駛證、線上代付繳費憑證或截圖、網購記錄、外賣訂單、話費繳費記錄等等，以下是部分範例參考：銀行開戶證明電子版駕駛證線上代付繳費憑證 / 截圖 溫馨提醒：若取得對賬單，建議直接提供 PDF 原文檔或實體賬單照片，截圖畫面將不被接受。

如果我的賬戶被限制，我該怎麼辦？ 如果您的賬戶已被限制，您無需主動採取任何操作。如需您提供進一步資料或配合處理，我們的團隊將會通知您後續步驟或相關指引。我們始終致力於保障平臺的安全與合規，如您對風控措施或賬戶限制有任何疑問，請參閱平臺《服務條款》瞭解更多詳情。我可以在賬戶受限期間做什麼？ 每項賬戶限制將根據具體情況而有所不同。賬戶被限制後，您仍可能可以進行以下操作： 正常登錄 OKX 查看賬戶餘額及交易記錄 平掉已有持倉 提交平臺要求的相關資料或信息 實際賬戶功能可能根據不同情況會受到限制。賬戶受限時如何平倉？ 賬戶受限期間，您可進行的操作可能與以下說明有所不同，請以您賬戶實際可用功能為準。如果您賬戶存在未成交的委託單或止盈止損，也建議您隨時關注，並根據自身意願進行把控或撤單。如需平掉賬戶中的未結清倉位，請按照 App 或網頁端頁面提示進行操作。1、如何市價全平 APP端：點擊下方交易-【倉位和資產】-點擊【市價平倉】進行全平。 網頁端：點擊上方交易進入-當前倉位-點擊【市價平倉】直接全平。 溫馨提示：請知悉，一旦點擊確認將直接進行平倉，且是無法撤銷的。

若您想通過交易所賬戶提幣至 Web3 錢包，可參考：如何從交易所賬戶快捷提幣到錢包？、如何從交易所提幣至 Web3 錢包 ?3. 如何在錢包發送資產 選擇要進行轉賬的錢包和賬戶，如錢包 A -賬戶 01，以 USDT 為例，點擊【發送】，輸入接收位址和數量，默認網絡費用為平均，點擊【下一步】並確認。 注意：發送資產需要支付手續費，支付手續費時，需使用所在鏈的原生幣種。例如，在 Tron 鏈上轉賬 USDT，需使用 TRX 幣種作為支付交易費用。 錢包發送資產遇到問題，可參考：錢包發送資產遇到問題怎麼辦 ？4. 如何搜索、添加、移除幣種？ 點擊幣種列表下方的【幣種管理】圖示，在搜索框輸入幣種名稱或合約位址，如 MATIC，點擊 ➕ 添加。 也可以回到幣種管理介面，點擊 ➖ 進行移除。 OKX Web3 錢包也支持添加自定義幣種。點擊【幣種管理】 - 【自定義幣種】，選擇對應網路，輸入合約位址完成添加。5、法幣估值功能 由於大多數用戶擁有多個錢包和帳戶，在沒有餘額顯示的情況下，管理錢包變得非常困難。 因此，錢包管理頁面增加了法幣估值功能。 用戶可以在每個錢包名稱下查看該錢包和帳戶的總餘額。

通過 Web 端 1、登錄您的賬戶這裡，選擇右上角【問號】圖標-【我的客服工單】 2、選擇您要查看或回覆的工單，查看對話記錄，並在文本框中輸入您的回覆後點擊“提交”。 未登錄用戶（遊客渠道） 通過 Web 端 1、請查看您的電子郵件，您會收到我們客服團隊的郵件通知。 2、每封郵件都包含一個唯一的鏈接，您可以通過該鏈接查看您的工單。點擊鏈接（工單編號）即可直接訪問您的工單。例如：“您的支持工單12345已更新。” 3、該鏈接已安全地與您的電子郵件地址關聯。您需要先驗證您的電子郵件地址才能繼續。 4、打開工單詳情頁，查看客服的最新回覆。如需回覆，請滾動至頁面底部的回覆框，輸入消息或提供附件。點擊“發送”或“回覆”繼續與客服團隊進行對話。 溫馨提示：您的同一個問題請在原支持工單中繼續討論，不要創建新工單。這樣可以確保我們的客服能夠查看完整的對話記錄，清晰瞭解問題背景，以便高效地解決您的問題。三、我還能做些什麼？ 具體說明：清楚地解釋你遇到的問題或你提供的信息。 提供關鍵細節：請附上相關的交易 ID、時間戳或屏幕截圖，以便客服更快地進行調查。

2、雙花風控 雙花風控只會限制充值金額等值的資產無法提幣/賣幣，不影響其他操作，請您不必擔憂，這一風控只是為了保障您的賬戶資金安全。您可以參考提幣頁面展示的預計恢復時間，到期後會自動解除。3、其他賬戶凍結或限制場景 請您查看您的郵箱及垃圾郵件，查收我們團隊發送的郵件，並儘快按指引進行回覆與處理。 三、充值區塊確認數不足/充值狀態未更新1、歷史充值狀態卡在“充值成功” 如果您的賬戶之前有充值某幣種，可能因充值狀態未更新，導致等值資金無法提幣。此問題不會影響您賬戶的其他操作，建議您聯繫客服解決。充值狀態不更新的原因涉及到技術維護/更新等多方面因素，給您帶來的不便敬請諒解。2、最新充值區塊確認數未達到提幣解鎖要求 充幣頁面會顯示“到賬所需確認數”和“提幣解鎖所需確認數”。當區塊確認數低於提幣解鎖數時，相關資產將暫時無法提幣或 C2C 賣出。請耐心等待確認數達到要求後再操作。區塊確認由網絡和礦工決定，平臺無法干預或預估時間。 四、收不到驗證碼/無法驗證成功1、驗證頻繁 為保障您的賬戶安全，請勿在短時間內頻繁點擊驗證發送按鈕。

需要注意的是，若其他第三方錢包不支持 Web3 錢包的 AA 智能合約賬戶，則導出後的 AA 智能合約賬戶在該第三方錢包內無法顯示。同樣的， Web3 錢包也僅支持在本錢包內創建的 AA 智能合約賬戶的恢復。

為保障用戶帳戶和交易所安全，OKX 將對用戶身份進行驗證。以下是帳戶驗證的具體情況： 檔上傳後，處理時間約為 30 秒。如需進一步審核，將於 24 小時。 注： 提供正確的有效檔能確保檔審核流程順暢進行。點擊 這裡，查看所需文件。 數字資產關注度高時，等待時間可能會延長。感謝您在此期間的耐心等待。 您將通過短信或電子郵件收到驗證完成的確認消息。如在 24 小時 仍未收到消息，請查看 幫助中心 或聯繫聊天機器人尋求幫助。

您可以這樣處理： 聯繫接收方平臺客服，提供這筆交易的哈希（TxID），讓他們確認退回是否已執行； 如果對方確認已退回到 OKX 地址，請您提供退回哈希給 OKX 客服，我們可幫您查詢上鏈記錄及到賬情況。 溫馨提示：在區塊鏈上，提幣一旦成功上鏈，OKX 無法取消或原路退回，退回操作必須由接收方平臺發起。 ⚠️ 特殊情況：資產提至詐騙平臺 若您懷疑資產提幣至詐騙平臺，請儘快查看此防騙指南：高風險提幣防騙指南 若已提現至詐騙平臺，請妥善保留聊天記錄，及時反饋平臺或報警處理。 情況二：提幣狀態為【提幣中】 在正常情況下，提幣狀態處於“提幣中”的時間非常短，通常幾分鐘內會變為“已轉出”。如果長時間停留在“提幣中”，可能是由於這一時刻提幣人數較多需要排隊。 解決方案：請您耐心等待，在此期間，您的資產依然安全，無需重複操作。 情況三：提幣狀態為【提幣申請】或【待處理】 這種情況說明資產還未上鏈，仍在排隊或確認中。可能的原因包括： 提幣人數較多，需要排隊，系統會根據當前提幣用戶提交時間逐一匯出 解決方案： 在【提幣申請】和【待處理】狀態下，1 分鐘內可以撤銷提幣，依據頁面提示進行撤銷操作即可。

解決方案： 我們的服務並非在所有國家或地區都可使用。某些司法管轄區可能受到限製或僅能獲得有限的服務。請參閱服務條款以了解更多資訊。 自 2024年5月31日起，OKX 將按法規要求停止為香港用戶提供中心化虛擬資產交易服務。OKX Web3 產品服務不受影響，仍將繼續為香港用戶提供服務。 相關文章參考： 如何進行個人賬戶的身份認證？ 實名認證ID和自拍指南 身份驗證應用使用指南 人臉識別無法通過怎麼辦？

下載、註冊 OKX（App/Web端） 3、忘記資金密碼：為了提高賬戶資金安全，我們早在 App 版本號 6.0.24 之後就移除了資金密碼的功能，若您的頁面依然提示需要輸入或者設置資金密碼，請更新到最新版本即可。 4、如您有無法自助或不清楚的情況，可以聯繫人工客服進行處理。

Q：幣種收益分析功能有什麼用？ 幣種收益分析功能可以幫助用戶查看幣種維度的收益數據，同時支持持有幣種緯度的收益分享Q：幣種收益分享是展示持有的所有幣種嗎？ 持有幣種的權益/負債價值小於絕對值10美元的幣種不顯示Q：幣種收益分析中的資產變化是實時的嗎？ 資產數量是實時變化的，但是收益會有5分鐘的延遲Q：幣種收益分析和分享是所有幣種都可以嗎？ 不是的，穩定幣暫不支持收益分享Q：收益的計算起點 當幣種資產總價值大於10美元，系統將會開始計算收益，幣種資產總值小於10美元，收益會被清零，並且在下一筆交易/轉賬開始重新計算（原有的幣以最新的買入價格計入成本價） 如果發生了借幣，借幣的絕對值大於10u也會展示。（如果總價值小於10美元是因為合約等未實現盈虧和幣價漲跌導致的，並沒有進行交易或者轉賬，那累計收益會不顯示，當資產價值高於10美元的時候，會恢復顯示，並且收益計算包含10美元之前的記錄，並不會清...

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App 端 打開 Web3 錢包 - 點擊 【Boost】 - 【X Campaign】Web 端 打開 OKX Wallet 網頁 - 點擊 【Boost】- 【X Campaign】常見問題Q：交易賽活動中，我的收益如何計算？ 點擊“立即參與”按鈕成功參與活動後，我們將記錄交易賽期間你通過 OKX DEX 聚合器進行的指定代幣及交易對的交易，並根據這些交易的已實現和未實現盈虧加總計算你的收益。 請注意，以下情況不計入統計： · 單筆價值較低的交易 · OKX DEX API 訂單Q：交易賽活動中，我的交易量如何計算？ 點擊“立即參與”按鈕成功參與活動後，我們將記錄交易賽期間你通過 OKX DEX 聚合器進行的指定代幣及交易對的交易，計算交易的總交易量作為您的活動交易量。 請注意，以下情況不計入統計： · 單筆價值較低的交易 · OKX DEX API 訂單Q：交易賽活動中，如何發放獎勵 ？ 交易賽結束後需前往獎勵領取頁面手動領取。若獎勵以代幣數量計，則按數量發放；若以美元價值計，則按交易賽結束時的代幣價格換算發放。Q：平臺如何處理交易賽活動中可疑的交易行為 ？