一、概念介紹為什麼要備份 Web3 錢包助記詞和私鑰？ 助記詞和私鑰是保護和管理您數位資產的關鍵組成部分。 助記詞（Mnemonic Phrase），是一個由一組隨機單詞組成的短語，通常包含12個至24個單詞。 它的主要作用是作為錢包的備份，如果您丟失了錢包或忘記了訪問密碼，您可以使用助記詞來恢復錢包中的資產。助記詞是從私鑰派生出來的，因此知道助記詞等於知道了掌握該錢包的一切。 注意：通過 OKX Wallet 創建的助記詞錢包由 12 個單詞組成。 私密金鑰（Private Key），是一個與您的數位資產相關聯的數位字串，它允許您對您的數位資產進行簽名和控制權，擁有私鑰的人可以執行交易，轉移資金等操作。 請注意：若您在未備份助記詞或私鑰的情況下遺忘錢包密碼，您的資產可能將無法找回，面臨永久丟失的風險。 如何備份錢包，詳情可參考： 如何管理 Web3 錢包（App）？ 如何管理你的錢包（Web 端）？匯入錢包助記詞或私鑰重置錢包密碼 如果您已備份助記詞或私鑰，但忘記了錢包密碼，可以通過重新導入助記詞或私鑰的方式，重設錢包密碼。

一、概念介紹 進入 Web3 世界，資產由用戶掌控。在這個無限自由和繁榮的領域，同樣充滿著無限危險。 守護您的錢包安全，第一步，您必須要掌握兩個關鍵的名詞：私鑰和助記詞。 通常來說，在我們註冊錢包帳戶時，就會出現私鑰和助記詞這兩個概念，在驗證個人身份時，我們也要輸入他們。 那麼，什麼是私鑰和助記詞，在 OKX Wallet 中怎麼使用他們？ 下面我們簡單介紹下：1、私鑰 私鑰是一串由數字和大小寫字母組成的字符串，不同區塊鏈長度略有不同，一般約為 64 位。 如果把錢包地址比作銀行卡號，私鑰就像銀行卡號加密碼。地址可以公開，但私鑰必須嚴格保密。掌握私鑰就等於掌握錢包資產，如果有陌生人分享給您私鑰，讓您導入錢包或者包裝成其他的說法，請務必警惕。 私鑰可以通過錢包備份查看，但一旦錢包被刪除且私鑰丟失或遺忘，將無法找回，資產也將永久丟失。因此，務必妥善保存私鑰。2、助記詞 由於私鑰複雜且難以記憶，助記詞應運而生。它是私鑰的另一種表現形式，通常由12或24個英文單詞組成。 只要記住這些單詞及其順序，就可以用來恢復錢包並操作資產。擁有助記詞就等同於擁有私鑰，也等於掌控錢包資產。

一旦忘記填寫或填錯標籤，可能會導致資金無法正確入賬。充幣到 OKX 平臺，忘記填寫/填錯標籤 忘記填寫/填錯標籤將可能導致資金無法正確入賬。若您遇到有關問題，可通過 App 端自助工具提交有關訴求：從 OKX 提幣到其他平臺，忘記填寫/填錯標籤 提幣狀態爲【待處理】 解決方案： 系統正在審覈您的提幣請求，審覈完成後將按提交時間依次匯出。如不想等待，若頁面顯示取消提幣，可在1分鐘內自行取消提幣。 2. 提幣狀態爲【提幣中】 解決方案：系統正在排隊處理提幣請求。由於當前提幣人數較多，可能出現排隊情況。系統將按提交時間依次匯出，無法人工干預或撤銷，請耐心等待。 3. 提幣狀態爲【已轉出】 解決方案： 區塊轉出後是不可逆的，請聯繫接收方平臺客服，提供提幣的詳細信息，包括提幣的幣種、網絡鏈、數量和交易的哈希值。不同平臺的處理方式可能有所不同，請以接收方的具體方案爲準。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？爲什麼提幣狀態是處理中？或發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。

您向 OKX 平臺進行充值時，如果接收地址、充值網絡和合約地址均正確，區塊有記錄，但卻未到賬。這種情況可能是以下原因造成的：1、區塊同步到平臺會有一定的延遲 您充值的幣種，從區塊同步到平臺錢包會有一定的延時，導致您的這筆充值未能入帳，未在資產端顯示。建議您直接與客服進行聯繫，查看具體原因。2、該幣種的網絡，充值是關閉狀態 部分充值幣種，可能因爲使用的網絡暫停充值，導致充值並未到賬。因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

如果您將助記詞導入OKX Wallet 後，發現不是您想要的帳戶，可能是由以下 3 種原因引起的： 您擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞後重新導入; 您要找的帳戶是當前用助記詞導入錢包的派生帳戶，建議在該錢包下添加帳戶，看看您想找的帳戶是否在裡面; 您的助記詞不是在OKX Wallet生成的，請前往創建該助記詞的錢包App導入，看是否能訪問您想要的帳戶;Q：錢包為什麼搜索不到幣種？ 如果要收款的幣種不在已添加幣種內，在錢包首頁，下滑並點擊【幣種管理】- 搜索幣種或合約地址，找到對應幣種後，點擊【+添加】按鈕進行添加。若您搜索不到相關幣種，則可點擊【自定義幣種】選擇對應的網絡，輸入合約地址等信息，點擊【確認】完成添加。 更多詳情請參考：如何在你的錢包接收、發送和管理幣種？ （App 端）Q：錢包轉賬交易失敗需要支付網絡費用嗎？ 需要。 當您發送/轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網路費用給礦工或驗證者用於處理交易。 由於計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網路資源，因此無論交易成功還是失敗，您都必須為此付費。

3、由於 OKX 平臺查詢得到的結果可能存在短暫的延遲，如果想看實時的充幣狀態，可以點擊【詳情】，便可在鏈上查詢進度和其他詳細信息。 溫馨提示： 您在 App 端可查看近 90 天的充幣記錄及在網頁端查看近 1 年的充幣記錄。如果需要查看 90 天以外的充幣記錄，可以通過在官網下載資金賬單來實現。登錄官網後，點擊右上角【資產管理】-【訂單中心】-【資金賬單】，點擊右側【下載】按鈕，選擇您的賬戶和時間段，點擊下載即可。您可以下載近 6 個月、近 1 年或自定義時間段，最早可以下載 2021 年 2 月以來的數據。具體操作路徑，請參考：如何調取充提賬單/交易記錄？ 充幣頁面會顯示“到賬所需確認數”和“提幣解鎖所需確認數”。當區塊確認數低於提幣解鎖數時，相關資產將暫時無法提幣或 C2C 賣出。

外部擁有賬戶（Externally Owned Accounts）是我們最熟悉，也是最常見的賬戶類型，指的是由我們直接掌握私鑰的賬戶，如您在 Web3 錢包中使用助記詞、無私鑰錢包，或是通過硬件錢包創建的地址都是外部擁有賬戶。 合約帳戶（Contract Accounts）沒有私鑰，由代碼邏輯控制，我們常見的 ERC-20 代幣合約、DeFi 業務合約等，均是合約帳戶。 乙太坊上除了ETH外，所有的資產都是由合約賬戶承載，DeFi 等業務邏輯也全都由合約帳戶來實現。 AA 智慧合約帳戶，統一了市場上普遍存在的兩種帳戶類型：外部擁有帳戶（EOA）和合約帳戶（CA），讓帳戶本身就“可自定義”，在確保資產僅由智能合約持有的同時，可以具有批量交易、代付 Gas、密鑰恢復等更多自定義和擴展功能，既擺脫了助記詞/私鑰的束縛，提高了安全性，又簡化了鏈上交互的流程，並且可以自動化實現 Gas 補貼。Q：我可以刪除 AA 智能合約賬戶嗎？

詐騙類型四：洩露錢包助記詞/私鑰給騙子 詐騙手法回顧 騙子引導用戶共享屏幕，以帶用戶投資，低價買賣商品、私下買賣幣為由指導用戶創建錢包，在騙子引導下洩露助記詞/私鑰，導致錢包被盜，資產丟失。如何查看自己的私鑰？ 在 Web3 錢包首頁，點擊右上角【全功能圖標】-【錢包備份】-【錢包】-【助記詞】可以查看助記詞。 助記詞是一個由一組隨機單詞組成的短語，通常包含 12個 至 24個單詞。這組助記詞在錢包生命週期內通常不會改變，只要你不主動重置或重新生成錢包，助記詞保持不變。 請您一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，不要保存在網絡環境中。建議您將助記詞抄寫下來，並保存在安全的地方，切勿向他人洩露您的助記詞或私鑰。不要點擊陌生鏈接，掃描陌生二維碼，授權陌生的第三方項目，兌換陌生代幣等，預防造成您的資產損失。 詐騙類型五：下載含有木馬病毒的軟件 不法分子會使用誘導性的標題或者高回報項目投資等，引導下載軟件。其實這些軟件中植入了專門針對數字資產設計的病毒，能夠收集錢包插件、瀏覽器密碼、私鑰、助記詞等信息，進而盜取資金。

二、DEX交易優勢1、無需管理私鑰或助記詞 您無需備份或記憶複雜的私鑰或助記詞，所有操作通過通行密鑰（Passkey） 和智能合約錢包完成，極大降低使用門檻。2、Gas 費由智能合約處理 交易過程中，您可以用支付幣種支付 Gas 費，OKX 通過智能合約和 Gas 代付機制（如 Magic Spend）自動處理鏈上費用，體驗更接近傳統CEX交易。3、直接使用交易所資金交易 您可直接使用其在交易所的餘額購買鏈上代幣，無需先將資金提現至鏈上錢包，流程更簡潔、更快速。4、資產自我託管，安全可控 資產存儲在由智能合約管理的自託管錢包中，OKX 不託管您的資產，也無法凍結或控制您的鏈上資金。5、支持多鏈代幣交易 目前支持 Solana、Base、BSC 等主流鏈上的代幣交易，未來將擴展至更多區塊鏈。6、合規與風控保障 結合平臺原有的KYC、AML和風險控制系統，對代幣進行風險分級展示和交易限制，保障交易安全。 DEX 交易是 OKX 推出的一項革命性功能，它模糊了 CEX 與 DEX 的界限，讓新人也能輕鬆、安全地參與鏈上交易，享受 DeFi 的豐富資產選擇，同時保留 CEX 的便捷與安全。

在錢包首頁，點擊左上角【全功能】圖標 - 【錢包備份】一、助記詞錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某一助記詞錢包下創建的，如錢包 A - Smart 03，可以看出該 AA 智能合約賬戶與賬戶 03 是對應關係，那麼您可以選擇備份錢包 A 的助記詞，或者點擊私鑰，備份賬戶 03 的私鑰。二、私鑰錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某個私鑰錢包下創建的，因為一個私鑰錢包只能創建一個 AA 智能合約賬戶，故直接點擊私鑰錢包，備份該私鑰錢包的私鑰即可。三、無私鑰錢包 由於無私鑰錢包不在本地設備中存儲完整私鑰，故不存在備份一說。 需要注意的是，若其他第三方錢包不支持 Web3 錢包的 AA 智能合約賬戶，則導出後的 AA 智能合約賬戶在該第三方錢包內無法顯示。同樣的， Web3 錢包也僅支持在本錢包內創建的 AA 智能合約賬戶的恢復。

無私鑰錢包同樣需要用戶對資產進行備份，但不是備份助記詞或私鑰，而是通過登錄第三方雲服務，把第三份私鑰碎片加密備份到雲端，以便能在任何時間、任何地點方便、安全地使用或恢復錢包，避免因設備丟失或者助記詞私鑰導致資產丟失。從錢包點擊創建到生成，整個過程不過幾秒，真正實現了無私鑰和無助記詞的絲滑體驗。2. 使用無私鑰錢包有什麼優勢？ 無需保管私鑰，消除單點故障 OKX 的無私鑰錢包由於是多方共同創建，故不會出現一個完整的私鑰在一臺設備上，而是三方各自拿到一份私鑰碎片，任何 1 個碎片都不具備單獨掌握錢包地址中資產的能力，即使你手上的私鑰碎片被盜取，他人也無法通過單個碎片來控制錢包內的資產。 絲滑的用戶體驗，低門檻進入 Web3 世界 助記詞或私鑰讓用戶進入 Web3 的門檻變高，無私鑰錢包一方面能堅持 Web3 的原則，即讓用戶自己保管個人資產，另一方面又能將 Web2 的良好體驗 無需保管助記詞或私鑰帶給用戶。 更低的私鑰恢復成本 如果私鑰碎片丟失或被盜，無私鑰錢包可以執行私鑰碎片的刷新功能，用新的私鑰碎片，替換掉每一方原有的私鑰碎片，此時丟失或被盜的碎片約等於被"掛失"。3.

網頁端：點擊【資產】-盈虧分析下方【錢包賬戶】，點擊【觀察錢包】-【添加新錢包】，輸入錢包地址進行添加 由於僅導入地址或域名，因此觀察錢包無法直接進行轉賬等鏈上操作，如需進行相關操作，需將助記詞/私鑰導入錢包或搭配冷錢包授權使用。

需要注意，這個“退回”動作是 由接收方平臺發起 的，並不是 OKX 主動返還。OKX 無法直接操作或加速這筆退回。 您可以這樣處理： 聯繫接收方平臺客服，提供這筆交易的哈希（TxID），讓他們確認退回是否已執行； 如果對方確認已退回到 OKX 地址，請您提供退回哈希給 OKX 客服，我們可幫您查詢上鏈記錄及到賬情況。 溫馨提示：在區塊鏈上，提幣一旦成功上鏈，OKX 無法取消或原路退回，退回操作必須由接收方平臺發起。 ⚠️ 特殊情況：資產提至詐騙平臺 若您懷疑資產提幣至詐騙平臺，請儘快查看此防騙指南：高風險提幣防騙指南 若已提現至詐騙平臺，請妥善保留聊天記錄，及時反饋平臺或報警處理。 情況二：提幣狀態為【提幣中】 在正常情況下，提幣狀態處於“提幣中”的時間非常短，通常幾分鐘內會變為“已轉出”。如果長時間停留在“提幣中”，可能是由於這一時刻提幣人數較多需要排隊。 解決方案：請您耐心等待，在此期間，您的資產依然安全，無需重複操作。 情況三：提幣狀態為【提幣申請】或【待處理】 這種情況說明資產還未上鏈，仍在排隊或確認中。

掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 注意：公募基金，僅需提供公司章程。 5. 填寫以下範本以完成驗證 簽署、掃描並上傳以下範本： 開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受） FCCQ Wolfsberg問卷或等效的反洗錢政策文件（如果您的公司是私募基金，需由高級合規官簽署並註明日期） 以上資訊僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯絡客戶支援或發送郵件至 support@okx.com

其他詐騙案例 案例一：泄露錢包助記詞/私鑰給騙 騙子引導用戶共享屏幕，以帶用戶投資，低價買賣商品、私下買賣幣爲由指導用戶創建錢包，在騙子引導下泄露助記詞/私鑰，導致錢包被盜，資產丟失。 案例二：利用相似的地址干擾用戶 利用地址“生成器”生成和用戶收款地址非常相似的地址，誤導用戶複製錯誤地址，導致資產的丟失。 案例三：釣魚鏈接授權（合約交互） 當用戶在錢包內，參與某些項目，並在錢包內確認了一筆授權交易或者其他有授權性質的交易，該項目方會拿到對應批准轉移資產額度的權限，比如某些詐騙或釣魚類型的項目方，後續會使用智能合約轉移您的資產，會在錢包內產生合約交互的交易記錄。 一旦完成了授權的操作，就相當於把USDT幣種的使用權轉讓給了這個項目方，或者轉讓給了別的智能合約，相當於完成了授權操作之後，智能合約就可以自動地去劃轉你的資金了，體現在交易記錄上面就會變成一個合約交互的記錄。 案例四：利用分享助記詞送幣騙取提幣者沖入的手續費 詐騙方在社交媒體上展示錢包助記詞，以退圈借口進行送幣並誘導他人導入錢包助記詞。 最後，騙取提幣者充入的手續費。 壹般這些錢包為多簽錢包並需要多個人簽名執行某個操作。