En ole vastaanottanut tekstiviestikoodia

Lähetämme tekstiviestikoodit OKX-tiliisi linkitettyyn matkapuhelimeen. Koodien saapuminen voi kestää jonkin aikaa, ja jokainen niistä on voimassa 10 minuuttia. Jos syötät vääriä koodeja 6 kertaa tietyn ajan sisällä, tilisi lukitaan. Jos et vastaanota koodeja, kokeile näitä ratkaisuja:

• Tyhjennä selaimen tai mobiilisovelluksen välimuisti ja pyydä sitten uutta koodia.

• Pyydä koodia eri OKX-alustoilla: työpöytäselaimella, työpöytäsovelluksella, mobiiliselaimella tai mobiilisovelluksella.

• Jos et pysty kirjautumaan sisään, kokeile muita vaihtoehtoja. Alla löydät ohjeet näiden vaihtoehtojen suorittamiseksi.

Huomautus: Tekstiviestiturvakoodit lähetetään vain tavanomaisten matkapuhelinoperaattoreiden kautta. Muita viestipalveluita (kuten WhatsApp, Telegram tai kolmannen osapuolen sovelluksia) ei tueta tekstiviestitodennuskoodien vastaanottamiseen.

Miten voin vianmäärityksen avulla ratkaista tilanteen, jossa en vastaanota tekstiviestikoodia?

Jos sinulla on ongelmia todennusviestien vastaanottamisessa, kokeile seuraavaa:

• Käynnistä puhelin uudelleen: Pitkä laitteen käyttöaika voi heikentää signaalin vastaanottoa. Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä uudelleen.

• Tarkista kaksois-SIM-asetukset: Jos käytät kaksois-SIMiä, kokeile vaihtaa SIM-korttien paikkoja ja lähetä todennusviesti uudelleen.

• Tarkista tallennustila: Varmista, ettei tekstiviestien Saapuneet-kansiosi ole täynnä. Poista tarvittaessa vanhoja viestejä.

• Tarkista estetyt viestit: Tarkista, suodattavatko tai estävätkö tietoturvasovellukset tai järjestelmäasetukset tekstiviestejä.

• Poista tekstiviestejä estävät sovellukset käytöstä: Poista väliaikaisesti käytöstä kaikki laitteessasi olevat tekstiviestejä estävät tai suodattavat sovellukset.

• Tarkista operaattorin tila: Käy mobiilioperaattorisi virallisella verkkosivustolla tai sovelluksessa varmistaaksesi, toimitettiinko viesti onnistuneesti.

• Käytä äänitodennusta: odota 60 sekuntia ja valitse sitten äänitodennus saadaksesi puhelun tekstiviestin sijaan.

• Jäähdyttelyjakso epäonnistumisen jälkeen: Jos näet ilmoituksen ”Tekstiviestin lähetys epäonnistui”, odota noin 2 tuntia ennen uutta yritystä.

• Numeronsiirtoon liittyvät ongelmat: Jos olet äskettäin vaihtanut operaattoria säilyttäen saman puhelinnumeron, viestien toimituksessa voi esiintyä ongelmia. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.

Jos et edelleenkään vastaanota viestejä, noudata alla olevia ohjeita käyttääksesi toista tunnistautumistapaa.

Sovelluksessa

1. Valitse Etkö saanut mitään?

   

   Valitse Etkö saanut mitään? -kohtaa vaihtaaksesi toiseen todennusmenetelmään

2. Voit valita muita vaihtoehtoja, joita haluat käyttää todennukseen

   

   Valitse muut vaihtoehtoiset todennusmenetelmät, jos tekstiviestikoodisi ei saavu perille

Verkossa

1. Valitse Soita minulle, jos et vastaanota tekstiviestikoodia

   

   Valitse soita minulle, jos et pysty vastaanottamaan koodia

2. Jos yllä oleva ei auta, voit yrittää ohjeidemme mukaisesti itsenollata matkapuhelinnumerosi sovelluksestamme käsin

3. Jos itsenollaus ei vieläkään toimi, lähetä pyyntö tai ota yhteyttä asiakastukeemme keskustelubotin kautta, joka löytyy Tukikeskuksesta. Käytä OKX-tiliin linkitettyä sähköpostiosoitettasi, jota sisäänkirjautumisongelma koskeen, kun otat meihin yhteyttä.