Hvordan endrer jeg innloggingspassordet mitt?

Selvbetjeningsverktøy

For rask tilgang, klikk på knappen nedenfor:

I appen

Jeg husker innloggingspassordet mitt

1. Åpne din OKX-appen og gå til Brukersenter

   

   Åpne Brukersenter-siden

2. Velg Profil og innstillinger, finn Sikkerhet og velg Innloggingspassord under Autentiseringsmetoder-delen

3. Fyll ut informasjonen nedenfor og bekreft:

   • Gjeldende innloggingspassord

   • Nytt innloggingspassord

     • 8–32 tegn lang

     • 1 liten bokstav

     • 1 stor bokstav

     • 1 tall

     • 1 symbol

   • Fyll ut Sikkerhetsautentiseringen (for eksempel autentiseringskode via telefon/e-post eller autentiseringsapp) som du har konfigurert, og velg Bekreft

4. Et varsel på e-post/SMS vil bli sendt ut når endringen er gjort

Merk: uttak og P2P-handel vil være utilgjengelige i 24 timer på alle nye enheter etter at du har endret innloggingspassordet.

Jeg har glemt innloggingspassordet mitt

1. Gå til innloggingssiden og skriv inn telefonnummeret eller e-postadressen din. Velg deretter Glemt passord

   

   Velg glemt passord etter at du har skrevet inn telefonnummeret eller e-postadressen din

2. Skriv inn telefonnummeret eller e-postadressen din og velg Bekreft

3. Fyll inn informasjonen nedenfor og velg Neste:

   • Nytt innloggingspassord

     • 8–32 tegn lang

     • 1 liten bokstav

     • 1 stor bokstav

     • 1 tall

     • 1 symbol

   • Bekreft nytt passord

4. Du blir bedt om å fylle ut Sikkerhetsautentisering ved å sette skrive inn Tofaktorautentiseringskoden din og velge Bekreft

5. Ditt Nye passord vil bli oppdatert og henvise deg til innloggingssiden for å oppgi brukernavnet og det nye passordet ditt

6. Et varsel på e-post/SMS vil bli sendt ut når endringen er gjort

Merk: uttak og P2P-handel vil være utilgjengelig i 24 timer på alle nye enheter etter at du har endret innloggingspassordet.

På nettstedet

Jeg husker innloggingspassordet mitt

1. Logg inn på kontoen din på okx.com og gå til Sikkerhetssenter (Profilikon > Sikkerhet)

2. Under Autentiseringsmetoder, finn Innloggingspassord og velg Endre passord

   

   Finn innloggingspassordet på sikkerhetssentersiden

3. Fyll inn og bekreft gjeldende passord, nytt passord, 2FA-kode (hvis noen) for å fortsette

   

   Skriv inn passorddetaljer

4. Et varsel på e-post/SMS vil bli sendt ut når endringen er gjort

Merk: uttak og P2P-handel vil være utilgjengelig i 24 timer på alle nye enheter etter at du har endret innloggingspassordet.

Jeg har glemt innloggingspassordet mitt

1. Åpne innloggingssiden på okx.com, skriv inn telefonnummeret eller e-postadressen din, og velg Glemt passord

   

   Velg Glemt passord for å fortsette

2. Skriv inn telefonnummeret eller e-postadressen din og velg Neste

3. Skriv inn bekreftelseskoden og velg Neste

4. Oppdater ditt Nye passord og velg Bekreft

   • 8–32 tegn lang

   • 1 liten bokstav

   • 1 stor bokstav

   • 1 tall

   • 1 symbol

5. Når det er endret, vil Fortsett til innlogging ta deg til innloggingssiden hvor du kan skrive inn e-postadresse/telefonnummer og det nye passordet ditt

6. Et varsel på e-post/SMS vil bli sendt ut når endringen er gjort

Merk: uttak og P2P-handel vil være utilgjengelig i 24 timer på alle nye enheter etter at du har endret innloggingspassordet.

Feilsøking av vanlige problemer med tilbakestilling av passord

Hvis du opplever noen av problemene nedenfor, kan du prøve den tilhørende løsningen.

Driftsgrensen er nådd

Dette betyr at det har blitt gjort for mange forsøk på å tilbakestille passordet. Du kan vente en stund og prøve igjen senere.

Mottok ikke SMS-bekreftelseskoden

Kontroller mobilsignalet ditt. Sørg for at meldingen ikke ble blokkert eller filtrert av telefonen eller operatøren din.

Siden svarer ikke, eller det er ikke mulig å klikke på «Neste»

Dette skyldes vanligvis nettverksforsinkelse eller et midlertidig systemproblem. Last inn siden på nytt eller prøv igjen senere.

Kan ikke motta bekreftelseskoder (telefon, e-post eller autentiseringsapp)

Hvis du ikke kan motta bekreftelseskoder, eller hvis telefonnummeret, e-postadressen eller autentiseringsappen din ikke lenger er tilgjengelig, kan du se disse artiklene:

• Hvordan tilbakestiller jeg tofaktorautentisering (2FA)?

• Jeg har ikke mottatt SMS-koden

Ansiktsgjenkjenning mislyktes

• Oppdater appen din til den nyeste versjonen.

• For å forbedre sikkerheten til kontofondet, er funksjonen for fondspassord fjernet fra og med appversjon 6.0.24. Hvis siden fortsatt ber deg om å angi eller angi et passord for midler, må du oppdatere appen til den nyeste versjonen.

• Hvis du ikke klarer å endre passordet på egen hånd eller er usikker på hvordan du skal gå frem, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.