Varför har inte min insättning krediterats?

Viktigt meddelande:
På grund av en systemuppgradering av plattformen uppdaterades vissa insättningsadresser den 27 mars 2025. Innan du överför några tillgångar bör du kontrollera den senaste insättningsadressen och det nätverk som stöds på OKX-insättningssidan.

Om du har använt en OKX-insättningsadress tidigare behöver du inte oroa dig. Tidigare använda insättningsadresser kommer att förbli giltiga under en kort period, och insättningar som skickas till gamla adresser under denna period kommer inte att gå förlorade. Om du har sparat eller vitlistat en OKX-insättningsadress bör du dock uppdatera den så snart som möjligt för att undvika problem senare.

Observera också att vissa tokens inte längre stöds på vissa nätverk. Till exempel stöds inte USDT-insättningar via BSC-nätverket på OKX, även om BNB-insättningar på BSC-nätverket fortfarande stöds.

Fördröjning från blockbekräftelse

Du kan kontrollera om du har angett rätt insättningsinformation och din transaktionsstatus på blockkedjan. Om din transaktion finns på blockkedjan kan du kontrollera om transaktionen når de nödvändiga bekräftelsenumren. Du kommer att få din insättning när den har nått de bekräftelsenummer som krävs.

Om din insättning inte kan hittas på blockkedjan kan du kontakta kundtjänsten på motsvarande plattform för att få hjälp.

Sätt in olika krypton

Innan du skickar en insättningsbegäran måste du se till att du har valt den krypto som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Välj den krypto som stöds av motsvarande plattform

Felaktig adress och nätverk

Innan du skickar en insättningsbegäran måste du se till att du har valt det nätverk som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Välj det insättningsnätverk som stöds av motsvarande plattform i fältet Insättningsnätverk

Du vill till exempel sätta in ETH till en BTC-adress som inte är kompatibel. Detta kan leda till att insättningen misslyckas.

I sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Felaktig eller saknad tag/memo/kommentar

Den krypto som du vill sätta in kan kräva att du fyller i memo/tag/kommentar. Du hittar det på vår insättningssida.

Du hittar Tag på vår insättningssida

Om du hittar en tag anger du den i fältet Tag på motsvarande plattforms uttagssida. Om du inte hittar fältet Tag på motsvarande plattform kan du kontakta den motsvarande plattformens kundsupport för hjälp.

Obs! Om du anger en felaktig tag eller tag saknas kan det leda till att insättningen misslyckas. I sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Insättning till smarta kontraktsadresser

Innan du skickar en insättningsbegäran ska du se till att du har valt den kontraktsadress för insättningen som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Kontrollera att kontraktsadressen för insättningen stöds av motsvarande plattform

Insättning av belöningar via blockkedjan

Vinsten från mining kan bara sättas in i din plånbok. Du kan bara sätta in belöningarna på vårt konto när de har satts in i din plånbok, eftersom vi inte stöder insättning av belöningar via blockkedjan.

Kombinerade insättningar

När du vill göra en insättning ska du bara skicka in en insättningsbegäran varje gång. Om du skickar in flera begäranden i en enda insättningstransaktion kommer du inte att få din insättning. I sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Misslyckas med att nå det lägsta insättningsbeloppet

Innan du skickar en insättningsbegäran ska du se till att du minst sätter in det lägsta beloppet som du kan hitta på vår insättningssida. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Se till att du sätter in minst det lägsta insättningsbeloppet som visas på vår insättningssida

Vi kan inte behandla insättningar som understiger minimibeloppet, och vi kan inte heller återföra eller återbetala transaktionen.

Obs! Du hittar minimibeloppet för insättning på sidan med insättningsinformation för tillgången.

Plattformen stöds inte eller är inaktiverad

Om din insättning skickades till en adress som tillhör en annan plattform som har inaktiverats eller inte längre stöder insättningar, kan det hända att medlen inte krediteras ditt OKX-konto. I vissa fall kan tillgångarna återföras till den ursprungliga plånboken istället för till ditt eget konto. I annat fall måste du kontakta mottagarplattformens kundsupport för att begära återställning.

Insättningar av tillgångar som inte kan handlas

Om du sätter in tillgångar som inte stöds för handel eller insättningar på OKX kan det hända att medlen inte krediteras. Kontrollera om den insatta tillgången kan handlas och stöds på OKX innan du gör en insättning. För mer information, se artikeln om tillgångar som inte kan handlas och läs mer om hur du tar ut tillgångar som inte kan handlas här.

Om inget av ovanstående gäller för dig kan du kontakta vår kundtjänst genom att klicka på knappen nedan: