Vad ska jag göra om den andra plattformen inte fick min utbetalning?
När du tar ut medel från vår plattform till en annan plattform går uttaget igenom tre steg:
Vår plattform skickar medel > Blockminers bekräftar > Medlen krediteras den andra plattformen.
Om vår plattform visar att uttaget har överförts, men den andra plattformen anger att det inte har kommit fram, kan detta vara orsakerna och hur du bör hantera det:
Blocket är inte bekräftat, ha tålamod:
Efter att uttaget av digitala tillgångar har registrerats på blockkedjan rekommenderar vi att du tillhandahåller hashvärdet till mottagande plattform för spårning.Blockbekräftelsen är slutförd, kontakta den andra plattformens kundtjänst:
När blockkedjans miners har bekräftat transaktionen och den har nått det erforderliga antalet bekräftelser för den aktuella token, men blocket har bekräftats utan att tillgångarna fortfarande visas på den andra plattformen, kontakta deras kundtjänst för bekräftelse. Du kan ge dem dina kontouppgifter (e-post eller telefonnummer), den insatta token och transaktions-ID för att underlätta deras utredning.
Om ditt uttag inte kom fram på grund av ett fel under uttagsprocessen, se Vad ska jag göra om jag gjorde ett misstag under uttaget?