Як усунути проблеми з вебверсією або застосунком?

Опубліковано 11 лют. 2026 р.Оновлено 23 лют. 2026 р.2 хв читання2

Якщо під час використання вебсайту або застосунку OKX у вас виникла проблема, спершу спробуйте виконати наведені нижче кроки з її усунення.

Використання браузера в режимі анонімності

Спробуйте перейти на OKX у браузері в режимі анонімності.

Очищення кешу або даних

Для Android

  • Перейдіть Налаштування > Додатки > застосунок OKX > Сховище.

  • Спершу натисніть Очистити кеш. Якщо проблеми не зникають, виберіть «Очистити дані» (це призведе до виходу з системи, але виправить багато глибоких помилок).

Для iOS

  • Функція очищення кешу як така не передбачена, але того ж результату можна досягти видаленням і повторним встановленням застосунку.

Для браузера

  • Відкрийте налаштування браузера.

  • Знайдіть розділ Конфіденційність або Видалити дані веб-перегляду.

  • Виберіть Файли Cookies й Кешовані файли, а потім підтвердіть їх видалення.

Очищення кешу може допомогти, коли криптозастосунок постійно аварійно завершує роботу під час запуску або після оновлення.

Перевстановлення застосунку OKX

Якщо після оновлення й очищення кешу застосунок OKX далі не працює, пора повністю його видалити й перевстановити:

  • Видаліть застосунок OKX з пристрою.

  • Перезапустіть телефон.

  • Завантажте останню версію ще раз з офіційного магазину додатків.

Примітка: перед видаленням завжди створюйте резервні копії фраз відновлення або облікових даних для входу, особливо для застосунку гаманця.

Зміна мережі

Спробуйте перемкнутися на іншу мережу (наприклад, з мобільних даних на Wi-Fi або навпаки), щоб виключити проблеми з мережевим з’єднанням.

Звернення в підтримку

Якщо після виконання описаних кроків проблема не зникає, зверніться до Асистента OKX по додаткову допомогу.

Відмова від відповідальності
Цей контент надається виключно в інформаційних цілях і може стосуватися продуктів, які недоступні у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) порад або рекомендацій щодо інвестування; (ii) пропозицій або закликів купити, продати або володіти криптовалютними/цифровими активами, або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Криптовалютні/цифрові активи, у тому числі стейблкоїни й NFT, пов’язані з високим ступенем ризику та можуть бути волатильними. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля або володіння криптовалютними/цифровими активами з огляду на ваше фінансове становище. Просимо вас проконсультуватися зі своїм юридичним, податковим або інвестиційним фахівцем з питань, що стосуються ваших конкретних обставин. Інформація (зокрема ринкові дані та статистика, якщо така є), що міститься в цій публікації, наводиться лише в загальних інформаційних цілях. Попри те, що під час підготовки цих даних і графіків було вжито всіх розумних заходів, ми не несемо відповідальності за будь-які помилки у фактах або упущення в цьому документі. Користування гаманцем Web3 OKX і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання, наведеними на сайті www.okx.com.

© 2026 OKX. Цю статтю можна відтворювати або поширювати повністю або в цитатах обсягом до 100 слів за умови некомерційного використання. Будь-яке відтворення або розповсюдження всієї статті також має бути чітко зазначено: «Ця стаття © 2026 OKX і використовується з дозволу». Дозволені фрагменти повинні містити посилання на назву статті та включати авторство, наприклад, «Назва статті, [ім'я автора, якщо є], © 2026 OKX.» Створення похідних робіт або інше використання цієї статті не дозволено.